消费者刘某投诉：在安徽省太和县关集市监所辖区，张某农药种子公司购买了3瓶草铵膦，6袋益洋农药，对大豆进行除草，结果6亩地的大豆全部被打死了，向商家提出赔偿，商家不予处理，希望辖区工作人员给予处理。
经调查了解，村民刘某确实在张某处购买了上述农药。为了弄清事情真相，安徽省太和县市场监管局关集所接到举报后，第一时间前往农田现场调查。
经确认，大豆苗被全部打死系农户操作失误，本该在大豆播种前喷洒该药物，农户忘记了喷洒，豆苗出来后，农户才进行喷洒该药物，导致大豆苗枯死。购买时商家一再提醒要在播种前喷洒，其尽到了告知义务，商家无任何过错。
了解事情发生的原因后，该所执法人员对农资经营户和该农户进行耐心细致的沟通调解，本着救济弱者的原则，最终由农资经营户补偿农户7袋复合肥，另外再提供6亩地的玉米种钱200元用于再生产，农户对此很满意，双方都对工作人员的调解表示感谢。
市监部门再次提醒消费者：购买农资时首先要到证照齐全、信誉良好的固定门店购买，不要贪图便宜懒省事,在无证照、证照不全或者流动商贩处购买。其次，认真查看包装标识是否规范,标签是否完整,有无合格证、厂名厂址、生产日期、失效期及使用说明等。使用前,要认真阅读使用说明书,弄清使用范围和禁用事项以及正确的使用方法。同时保留好购物凭证，并清楚的标明购买时间、产品名称、数量、价格。出现农资消费纠纷或发现违法经营农资行为时，及时拔打“12315”投诉热线，维护自身合法权益。（李波）
