面对面听民声，心贴心解民忧。
10月22日下午，市委书记孟祥伟到崇阳县，开展下基层接访活动。
石城镇长坪村6组村民甘文军，今年8月5日向国家信访局反映：7月30日有污水流入村里的河流，影响了水源，无法使用。
经调查，是河流上游的一家养猪场猪圈至发酵池管道破裂，导致下游河水被污染，甘文军反映的问题属实。石城镇政府随后会同崇阳县环保局督促养殖户对管道进行了更换，也再无粪水流出。前期下游长坪村村民生活用水由村委会送桶装水解决。8月10日，河流水样送检达标，可作饮用水源使用，但甘文军及周边村民因不放心水质，要求另选水源。
“饮水被污染后，向镇里反映过吗？”孟祥伟问。
“反映过了，也向县里反映了。他们去现场查看后，只对猪场的排污管进行了维修。但另选水源一事没啥进展，所以我只好继续投诉。”甘文军说。
“现在新水源找到了吗？村民们满意吗？”孟祥伟关切地询问。
“找到了，大家都满意。”甘文军给予了肯定答复。
“前期是我们不够重视，没有从根本上解决群众的诉求。现在正在开沟埋水管，新水源月底前就能接进村民家里。”县水利部门负责人回应到。
“首先感谢你热心反映问题，让我们知道了还有一些工作没做好没做到位，给大家的生活造成了不便。出现这种情况我有责任，先向你和村民们说一声对不起。”孟祥伟现场向甘文军致歉。
随后，孟祥伟和在座的党员干部一起分析甘文军越级上访一事发生的原因：现在既找到了新水源，月底也能通上水，这就说明问题并不是没办法解决。为什么直到群众越级上访后才去行动？根源是大家头脑中的官僚主义在作祟。
“官僚主义说到底就是一个‘懒’字。懒的根源，其实就是党员干部对群众的感情不深、不真。”孟祥伟说，大家设身处地想一想，如果是自己家里饮用水受到污染，多次反映还迟迟得不到解决，会是什么心情？所以克服官僚主义，就要换位思考、以心换心，“把老百姓的事当成自己的事一样去对待、去操心、去解决。”
“你放心，月底我们会去现场检查，看你们有没有用上新水源的水。”孟祥伟握着甘文军的手，欢迎他继续监督工作，“问题有没有解决，工作做得好不好，群众是评判”。
“对甘文军越级信访一事，大家要深刻反思、汲取教训。”孟祥伟指出，我们要从群众的立场和感受上看问题，充分理解群众的心声和难处。既要把逐级上访的政策要求宣教到位，更要听民声、解民忧，把具体问题解决好。要举一反三，从群众饮水、用电、上学、看病、出行等方方面面检视自己的工作，及时主动解决好关系群众切身利益的各种问题。
石城镇黄龙村村民龚天明等15人是种田大户，今年共种植了4000余亩水稻，并购买了水稻保险。前不久连续阴雨，部分种田大户的水稻因灾受损，在赔付范围上与保险公司产生了分歧。龚天明等人希望政府帮忙，和保险公司进行沟通协商。
“协商得怎么样了？保险公司是什么意见？”孟祥伟转身询问。
“你们遭受了灾害损失，还让你们为保险的事闹心，是我们工作不细致、不主动。”人保财险咸宁公司负责人李海波现场向龚天明等人致歉并承诺：会后立即召开专题会，找方法、找路径，尽公司所能最大限度减少农户损失。李海波给龚天明等人留下了自己的电话和微信，欢迎他们随时联系，共商解决办法。
“人民保险服务人民，这正是我们社会主义制度优越性的体现。”孟祥伟说，保险企业既要站在公司利益角度考虑，也要站在农民利益角度考虑，最终是要站在中间立场上看问题、想办法，做到公平公正、科学合理，积极履行好社会责任，切实体现保险的价值和作用。
“我出身农民家庭，看着秋收时天天下雨，农民到手的庄稼收不起来，我心里就格外着急。”孟祥伟说，农民朋友辛辛苦苦大半年，水稻眼看丰收了却因雨受灾，令人心痛。大家一定要体谅农民朋友的不易，尽最大努力，想一切办法，通过政策、保险等各种途径帮他们一把，“大家一起搭把手，他们的压力就会小很多。”
“放心，有党委政府在，就没有过不去的坎儿。我们一起帮你们渡过难关。”孟祥伟和龚天明的手，紧紧握在一起。
市委常委、崇阳县委书记杭莺参加接访。
咸宁日报全媒体记者：姜明助 谭宏宇 摄影：夏正锋
