关于售后客服考核，尤其是话术质检这块有没有什么好办法? 售后人工成本怎么统计

汽车销售售后月底怎样结算成本？主要是汽车配件的结算？ 1）当月利润＝售后服务收入－耗用零配件成本－该部门应负担的人工费用－各项应负担的费用（如折旧等，如为下属机构，还应包括总部的一些分摊费用）2）领用配件材料怎么结算？按每台车算还是按照月底盘库的材料来结算？月底盘库材料的成本怎么计算？按每台车算还是按照月底盘库的材料来结算要看管理的要求。能做细一点当然是最好的。如果管理上不要求分每台车核算的话，可以倒挤成本：本期领用材料＝期初结存+本期购入-期末结存，所此得出当月配件的领用成本。3）因为材料比较多有好几千种，按出库单算的话，得需要的人可就多了，有没有其他的核算方法？如果不可以用倒挤成本的话，要做细的情况下，可以把物料编上物料编号，所有出入库均以物料编号进行统计，EXCEL里有个vlookup和sumif函数可以应用到存货进销存统计里，效果不错。以上个人观点，供参考。关于售后需要补点成本费用， 要怎么和客户沟通呢 在客户下单前，尽量少提这些，如果客户问到了，就说根据不同客户的产品，不同的情况，售后服务也不一样，什么情况免费，什么情况会收取一定的费用之类的，蜻蜓点水，。人工客服成本太高怎么办？ 人工客服成本高是趋势，未来会越来越高，如何破解，其实已经不是一个新的话题了；用智能客服替代重复性高且标准化高的问题，将复杂的问题留给人工，可以大幅降低人力成本；另外，用系统来管理售后，也可以不同程度上替代人工，开源节流！一洽的智能机器人能够提供多场景服务、还能转接对话，这样人机协作，挺方便的，还降低人工成本，你可以看看！成本价格和售后价格是什么意思 一个是上货的价格 比如一件衣服 上货的时候就是成本价 但是不可能就按照这个价格卖出去 你最后卖出去的价格就是售后价格 进货价+房租人员。主营业务成本如何确认 确认本期实现的营业收入实现的主营业务收入，应按实际收到或应收的价款入账。符合收入确认条件确认本期实现的营业收入该营业收入应按实际收到或应收的价款，借记“银行存款。汽车销售售后月底怎样结算成本？主要是汽车配件的结算？ 1）当月利润＝售后服务收入－耗用零配件成本－该部门应负担的人工费用－各项应负担的费用（如折旧等，如为下属机构，还应包括总部的一些分摊费用）2）领用配件材料怎么结算。售后服务属于什么固定成本还是混合成本 售后服务应该是属于费用，成本是计入产品成本费的费用，比如人工费，材料费，固定资产摊销费用等。制造费用属于混合成本，期末按照一定的比例分配到应分摊各个产品当中。固定成本一般是固定资产折旧费用。以上内容仅供参考谢谢！制造企业，成本中材料、人工、费用各占多少比例为好？ 这个没有标准，生产的产品不同，所占的比例也就不同。倒推一下，按传统工业企业，传统工业企业附加值低，利润率在5%左右。销售费用、管理费用、财务费用，约占10%。以此。