西安网讯 “我们开始以为会强制执行，没有可沟通的渠道。没想到这么快问题就解决了，我这病呀，好了一半啦!”家住碑林区长乐坊街道索罗巷8号院的郑女士因与学校的基建发生纠纷，心急焦虑之下住进医院，在得知问题圆满解决后，脸上露出笑容，顿时轻松了许多。
“在解决居民群众所需、所急、所盼的过程中，让他们有更多的获得感、幸福感、安全感，这也是调解工作的最终目标。”参与调解工作的长乐社区副主任李建村说，“学校准备利用40天暑假基建，郑女士家的厨房与学校仅一墙之隔，拆围墙势必会影响到郑女士的正常生活，双方僵持不下。在听取双方的诉求后，我们到现场反复查看，多次背对背、面对面进行调解、沟通，双方最终达成书面协议，待学校基建完工后，恢复郑女士的长3.5米，宽2.8米的厨房原貌，施工期间给郑女士带来的不便，给予一次性生活补助3000元。”
街道、社区搭建的这样一个协调各方的平台，在解决问题的同时，助推纠纷、矛盾的调解在法治化轨道上运行。(通讯员 杨新会 薛俊闽 )
编辑:刘辉
