□本报记者 李艳 文/图
工信部日前召开的“携号转网”服务监管电视电话会议透露，当前全国“携号转网”服务总体平稳，申请服务的用户量快速上升，已为940万人次提供了“携号转网”服务。7月2日，全国“携号转网”服务监管系统也已正式上线，为主动发现违规行为提供了有力的技术支撑。
无需改变原有手机号即可更换运营商，这合了不少用户的心意。实际上，“携号转网”想转就能转吗？实际操作中会面临哪些问题？近日，记者来到一家成都电信营业厅体验办理携号转网服务。
电信营业厅工作人员告知记者，如需办理携号转网需要使用本机编辑短信“CXXZ#客户名#证件号码”发送至归属运营商查询是否符合携转条件。记者发送至中国移动官方客服短信息平台10086后，收到了暂无法办理携转的短信。短信显示该号码办理了首充加享5%，有效期至2021年1月5日，暂无法办理携转。
为此，记者致电本机号码归属运营商中国移动了解到，如有活动限制，或业务限制就不满足携转条件，需解绑套餐缴清资费。移动客服告诉记者，首充加享5%活动到期后解除操作就可以了，如需提前解除业务还要支付相应违约金。
针对消费者在“携号转网”业务办理过程中遇到无法办理的情况，记者向电信营业厅有关负责人了解到，客户只要符合携转条件均可自主选择心仪的通信运营商，在申请授权码后，带着与在携出方所登记身份信息一致的有效证件和与申请携转号码对应的有效移动电话卡，到携入方营业厅办理携号转网服务就可以了。“办理完所有携入手续，通常一个小时后手机卡即可生效使用。”
通过走访发现，前来咨询携号转网的市民并不多，部分人在了解到流程后都持观望态度。市民张女士表示，使用的是电信号码，由于手机信号一直不太稳定但又舍不得换号码，才过来了解携号转网，目前准备再观望一段时间再说。
期间，移动和电信的工作人员均表示，会按照携号转网的相关要求为客户提供优质服务，最终自主选择权在客户方。
