近日，纳税人王先生在云岩区政务中心办税服务厅纳税人意见簿上留下了一段简短而饱含感激的文字：“付桂花同志，服务热情，深表感谢，谢、谢、谢。”
王先生感慨道：“付桂花同志特别耐心，政策业务她都讲解得很透彻，对于表单填写更是耐心辅导，我每次来她都特别热情，不会有丝毫厌烦，让我真正感受到了真诚与温暖！”
这已经不是付桂花同志第一次受到办税市民的点赞了。今年6月，贵州省税务局12366热线就接到过纳税人王女士对付桂花的表扬电话，王女士表示付桂花同志非常耐心，态度温柔又充满热情，一定要为她点赞。
“要不是看到这个留言，我都不知道纳税人会记得我们的付出，其实这些都是我们应该做的。现在是全国文明城市整改攻坚关键时期，在岗位上我也将继续用心服务群众、提升服务质量，为打赢全国文明城市保牌进位攻坚战贡献自己的力量”，付桂花表示。
据悉，随着标准化管理试点工作的深入推进，云岩区税务局办税服务厅为进一步提升纳税服务质量，制定了四条措施以全面提升纳税人满意度。
”一方面是，通过前置部分办税事项，简化发票申领流程。个体工商户首次申请领购每月十万元以下定额发票，符合条件的前台人员直接受理，即时办结。自5月11日起全面前置到办税服务厅。非首次税费种评定及修改也前置办税服务厅。另一方面，我们落实最多跑一次制度，及时受理即时办结。办理业务时，对资料齐备、符合法定受理条件的纳税人，要求窗口必须一次性办结。对不符合办理条件的纳税人，严格履行一次性告知制度和首问责任制，打印不予受理税务事项通知书，一次性告知其所有未办结事项，”区税务局办税服务厅工作人员介绍。
此外，云岩区税务局还推行非接触式办税，凡可通过电子税务局办理的业务，工作人员主动到自助办税服务区进行耐心辅导，鼓励纳税人网上办税。通过强化工作人员学习培训力度，实施绩效考核管理，开展“每周一学一测”和降低大厅差错率的培训，对服务质效进行有效评价和监控。
下一步，云岩区税务局将积极打造高效便捷的行形象，擦亮税务部门服务窗口，展现行业文明新风，为云岩区文明城市整改攻坚工作增光添彩。
全媒体记者：张钰佳（实习）
云岩区融媒体中心
