为切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，提升客户“获得电力”满意度，全力支持企业复工复产，国网蒲江电力公司充分发挥国有企业“六个力量”重要作用，不断优化营商环境、缩短办电时间、提升客户感知，得到一致好评。
宅家享受一键申请超方便
“想不到啊，现在装个电表开个户这么方便啊，营业厅都不用去！”家住蒲江县寿安镇的徐先生上午刚在“网上国网”APP上提交了居民新装申请，不到一个小时就接到客户经理联系电话并上门查勘，下午供电公司施工人员就上门装表，让他非常意外。
据了解，自推行低压“一日业扩”以来，蒲江公司不断优化供电服务举措，大力推行网上办电服务，通过“网上国网”APP等线上渠道，推动用电业务“网上办、掌上办、指尖办”，省去用户奔波之苦。
蒲江公司还要求受理人员在用户提交申请后2小时内接单派工，客户经理“火速”上门查勘制定方案，具备装表接电条件的工单必须在当天完成，让低压用户感受到“非”一般的接电速度。
特事特办医企扩建电充足
“想不到啊，疫情期间还能这么快办理完毕！”蒲江公司接到成都明森医疗有限责任公司新厂区的修建用电咨询，公司高度重视快速响应，当天下午就与客户对接、实地勘察、了解用电需求等等。经勘察，成都明森医疗有限责任公司因口罩需求量激增，急需新建厂房扩大生产。
蒲江公司立即为其特事特办，当天查勘、当天答复供电方案，同时实行“一证受理”，后期由工作人员上门办理相关手续和收取资料，保障医疗用品生产企业将所有精力投入到抗疫工作中去。
线上流转方案答复来得快
“供电公司真的是急群众之所急啊，在疫情期间还可以这么快的答复我，简直想不到啊！”四川新蒲农业发展有限公司赵经理在电话里激动地说，“如果我的冻库再不投运，我这耙耙柑就要烂完了！”由于气候环境的影响，蒲江耙耙柑是国内耙耙柑中最具代表性的品牌之一，每年冬季是蒲江县果农的销售耙耙柑的最佳时间。但今年春节前后，因为新冠病毒肆虐，水果运输、销售受限，如不及时存放到冻库，极易损坏。
蒲江公司制定复工复产专项方案，以“线上审核、当日答复、合格投运”的原则实现高压业务“网上办、及时办”，以钉钉群的方式线上完成供电方案内审，破除空间、时间的禁锢，全流程缩短企业办电时间，确保企业及时接电。据统计，在推行线上内审的方式后，现蒲江公司10kV高压业务方案内审时间平均仅为0.5天。
接下来，蒲江公司将继续聚焦提质增效，持续改善内控流程、不断优化电力营商环境，做好“阳光业扩”服务，切切实实提升客户获得感。
