一位因感情上起伏和纠葛的未成年人，在蚌埠市得到了及时的救助，在短暂的时间里，蚌埠市救助管理站和市未成年人保护中心的工作人员，用心、用情、用智实施了关爱，让偏离人生航线的未成年人返回家乡，重新回归正常生活。
7月8日下午，因为情感纠纷的一位江西省上饶市的女孩小黄被公安机关送到蚌埠市未成年人救助保护中心，寻求救助。
在6月上旬，在莆田打工的小黄与一男生在交友软件上认识，觉得双方性格合适就交了男女朋友。7月3日小黄乘坐高铁从莆田到杭州与男网友见面，7月5日两人一起乘坐高铁到蚌埠，来到怀远县陈家庄男网友家。在男网友家居住期间，男网友和家人一直给小黄灌输要结婚的思想，小黄认为自己年纪尚小不愿意结婚，引起男网友一家人不满。在7月7日这天，男网友给她买票坐班车去怀远县城，小黄在怀远客运站附近宾馆住了一晚，7月8日早上打车至蚌埠南站，得知原先男网友给她买的回莆田的高铁票已退，走投无路，报警求助，后被送入我站未成年人救助保护中心。
刚到中心时，小黄情绪低落、无精打采、不愿与人沟通，总是一个人坐在角落里。未保中心“向日葵之家”的工作人员张诗卉积极尝试着与她沟通，给她送去洗漱用品，安排好住宿，并陪同她前往医院做核酸检测。在等待核酸检测结果的日子里，“向日葵之家”工作人员针对小黄实际情况制定了帮扶计划。首先安排心理咨询师为小黄进行心理疏导，缓解其紧张不安的情绪，加强她自我心理调节能力、提高生活适应能力方面的建树。随后“向日葵之家”的社会工作师又与小黄进行交流，给予她生活及心理上关心。针对此次“网约”做法，社工师运用角色塑造与价值澄清等专业方式，模塑其社会行为，让她了解到此次”网约”行为的不恰当性。同时根据小黄对当前社会适应性的需要，以她易接受的方式帮助其寻找特定的社会生活技能。在未成年人救助保护中心生活期间，工作人员与她建立微信联系，和她谈心，让其放松紧张心情。在和工作人员相熟之后，小黄打开了话匣子，将如何与男网友相识、如何来到蚌埠的经过都吐露出来。通过与她进一步的交流，了解她正在莆田打工学习按摩，询问她以后想从事的职业，得知她想当导游，工作人员便帮她找导游资格考试的信息，劝她回去报名考试，好好学习，争取以后可以做自己喜欢的职业。在和“向日葵之家”工作人员相处中，小黄的心情慢慢变得开朗起来。
小黄在未成年人救助中心生活期间，工作人员又积极与其父亲联系，告知小黄的具体情况。黄父刚接到电话时十分生气，在工作人员耐心劝说下，黄父情绪逐步缓和并仔细询问孩子现在的状态，言语中流露出对女儿的担忧与思念。黄父告诉工作人员，自己想来蚌埠接女儿回家，但现在江西突降暴雨，家里发洪水，交通不便。考虑到实际情况，我站工作人员安慰黄父，并承诺会安全将小黄送到江西当地救助部门，同时也希望在小黄回家之后要以教育、劝导为主，不要对她进行体罚和责骂。在小黄核酸检测正常的报告出来后，蚌埠市救助管理站立刻与上饶市救助管理站取得联系， 确定7月13号送她回家。
7月13日早晨，当工作人员提醒小黄，让她准备好随身物品准备出发时，小黄情绪突然变的十分焦躁激动，不愿意回家。问她什么原因也不开口。后来在张飙、杨梦瑜等工作人员人耐心安慰劝说下，小黄告诉我们，自己这样不声不响出来好几天，家里肯定很担心也很生气，自己不愿意回去，主要是害怕被父亲责骂。工作人员安慰她，并告诉已经和她父亲联系沟通，父亲非常担心她，父亲思女心切只想她能够尽快、安全地回家，不会对她进行责骂。 在工作人员耐心的劝说下，小黄情绪渐渐平稳，收拾好东西，启程返家。
在工作人员一路护送下，当天下午小黄安全到达上饶市救助管理站，当地工作人员表示会将其平安送到家，重新开始新的生活。
(蚌埠市民政局 朱永鑫 王明媚 罗其航)
