原标题：【工行温度】谁道人生再无少？工行伴您好年华！
九月九 · 重阳节
又到重阳节，莫忘敬老情
快随工行君一起看看“暖心厅堂”
特别为“银发客户”准备的服务吧
工行全部网点均设有“工行驿站”
驿站内配有至少三种度数的老花镜
放大镜、大字号计算器、大型外显
或具有视频叠加功能的点钞机
助您视野清晰如少年
还配有便民药箱、轮椅，以有备无患
爱心座椅、手机充电、Wi-Fi服务
厅堂微沙等助您在整洁厅堂内
轻松享有温馨惬意的等候时光
更有众多网点的特色暖心服务
一起来看看吧~
商务中心区支行营业室设立“敬长专区”
商务中心区支行营业室以人性关爱、高效便民为服务主旨，在网点前廊区域规划开辟了一个专属爱心等候休息区，即“敬长专区”，方便老人等候养老院班车。在该区域，网点专门定制了适合老年人高度和硬度的座椅，张贴班车时刻表、摆放养生书籍等，为老人提供了各种适用设施，让他们在等候班车的同时感受舒适。在该区域还设有燕达养老院老人们的书法和绘画作品展览，以及老人们亲笔写下的表扬信，充分展示温暖敬长的工行温度。
海淀二里庄支行“与您同心，伴您同行”
地安门安华支行提升服务细节
加强“银发关爱”
网点考虑老年客户需求，在工行驿站便民服务用品基础上，额外配备一系列“银发装备”，如在每一台智能机旁增配老花镜，方便老年客户在智能区随时取用；柜台配备放大镜、助听器、拐杖卡扣等，点滴之处融入客户关怀；厅堂配备移动填单台，设立老年休息区，老年客户在等候时可在专属休息区读书看报相互交谈消遣时光，丰富的精神设施让排队等候的时间也变得轻松有趣。
金融街支行营业室科技助力银发客群服务
广安门青年湖支行“1 + 4”服务工作法
让银发客群更温暖
“1”：即一个暖心服务小分队，网点因物理条件限制无法设置残疾人坡道，网点组成暖心服务小分队，每天2人在岗，为老人提供专属服务。
“4”：即“望”、“迎”、“陪”、“送”四步法，全程陪同、服务客户。望：迎宾岗随时观察网点门口情况，发现有需要的客户，及时联系小分队成员，启动暖心服务。迎：两名小分队成员根据客户需求，或扶或抬，将客户迎进网点。陪：小分队成员根据客户业务需求，协助客户取号，并全程陪同客户办理业务。送：当客户办完业务以后，小分队成员再协助客户安全离开网点，送别客户。
望京南十里居支行与社区联动服务老人
望京南十里居支行联合怡思苑社区工作人员定期走进社区向老年客户宣传金融知识。疫情期间，在社区的支持和配合下，网点通过线上开展金融知识宣教，获得老年客户的广泛赞誉。贴近客户，特事特办提供暖心服务。网点针对周边社区内行动不便的空巢老人，采取微信群线上征集客户需求、登记后逐一上门服务的形式，为老年客户解燃眉之急。
重阳佳节临近
工行君在为老人们送上节日专属祝福的同时
也欢迎大家来网点办理业务时
体验下工行“敬老服务”
情暖重阳，爱是陪伴
工行会始终为客户送上温暖陪伴
也希望手机前的您能多多陪伴家人
让爱不再等待~！
