近日，社交财经注意到多家主流媒体曝光了贝因美集团妈妈购“星店”电商新零售项目因“不予退款，虚假宣传，虚假发货，客服不处理，涉嫌传销”等遭加盟商投诉。那么，为何如此多加盟商会集体投诉贝因美集团妈妈购“星店”项目呢?又为何被指涉嫌传销呢?
妈妈购“星店”项目被指涉嫌传销?
公开资料显示，妈妈购是国内大型知名母婴用品贝因美公司旗下的一个母婴电商子公司，同是售卖母婴用品、食物等的公司。据相关人士透露：“贝因美集团的宁波妈妈购网络科技有限公司与青岛合众千成网络科技有限公司2019年签署合作协议，运作妈妈购‘星店’项目。”
据天眼查APP显示，青岛合众千成网络科技有限公司成立于2019年7月3日，注册资本1000万，法定代表人朱文利。该公司2020年5月29日因“登记住所或经营场所无法与企业取得联系”，被胶州市市场监管局认定为“存在经营异常”。
而据相关投诉人表示，“妈妈购”的会员加盟方式为“缴纳288元成为妈妈购‘PLUS会员’，再缴纳7000元就可加盟成为贝因美妈妈购‘星店店主’”，“店主”可通过发展下线会员、分销商品，来获得返利和收入分成。
据悉，妈妈购“星店”体系共分为会员、Plus会员、星店、星店返利、平台管理费五大部分。其中，普通会员缴纳288元可升级为Plus会员，之后推荐Plus会员入会，可获得80元销售利润。如果缴纳6000元或7000元成为“星店”店主，则店内新增Plus粉丝，可获得补贴50元，同时享受店内粉丝的销售利润。
此外，“星店”返利模式从普通店主到五星店主共分为6个层级，其中普通店主可获得所有粉丝销售利润的5%;一星店主可获得粉丝销售利润的10%，升级条件是直接推荐30个Plus会员;二星店主可获得分店粉丝15%利润分成，升级条件是分店产生2个一星店主;三星店主可获得分店粉丝20%利润分成，升级条件是分店产生3个二星店主;四星店主可获得分店粉丝23%利润分成，升级条件是分店产生4个三星店主;五星店主可获得分店粉丝销售利润的26%，升级条件是分店产生5个四星店主。
“而最终导致‘星店’项目涉嫌传销的，正是其返利模式。”相关投诉人表示。此外，值得注意的是，在第三方投诉平台公开指出妈妈购“星店”项目涉嫌传销或欺骗的加盟商不在少数。
此外，相关加盟店主表示，“妈妈购”平台推广事务的委托公司青岛合众千成网络科技有限公司今年6月在“店主”群发布通知称，由于主体公司“妈妈购”打电话、发信息不回复，只好以个人身份赠与每位星店店主价值7900余元的3台机器，同时要求店主们签署“解约协议”、“承诺书”，要求店主们承认“妈妈购”及合众千成公司“再无任何关系”，但这一要求遭到多数店主的拒绝。
据天眼查APP显示，“妈妈购”的运营主体是宁波妈妈购网络有限公司，该公司成立于2015年3月20日，法定代表人王昌军。公司共有三家股东，大股东贝因美集团有限公司持股75%，二股东浙江星鹄科技有限公司持股20%，三股东珠海乐岽文化广告有限公司持股5%。
值得注意的是，今年10月，宁波妈妈购网络科技有限公司及其法定代表人王昌军被法院限制高消费，且该企业还与多个入驻商家及供应商发生法律纠纷。
贝因美妈妈购遭大量用户投诉
社交财经在黑猫投诉上发现，截止2020年10月23日，关于“贝因美妈妈购”的投诉达67条，“已回复”2条，已完成2条，其他均未处理。
据相关投诉人表示：“我是2018年上半年入驻的妈妈购，交了5000元保证金，参加了多次妈妈购搞的秒杀之类的活动，但半年来卖出去的货不到1000元，于是决定退店。2018年下半年申请退店，按照对方的程序完成了所有退店手续，但至今5000元保证金没有返还。联系了多次客服(包括运营经理等，之间换过人)，客服一推再退，最后有个运营说妈妈购暂时没钱，正在四处筹钱，让我们等。”
“交了七千元后，所有的承诺与宣传都没落实，买东西发不了货，网红带货也没了，更有星店会员退不了款，最终收到了一个TCL的电视(这个电视当初他们承诺是用来投放门店或者在有人的地方安装进行网红直播带货的，收入归星店一部分)，完全的诈骗，完全的拉人头传销。”相关投诉人表示。
“贝因美妈妈购公司以星店的名义全国各地拉人头，收我七千块钱的星店费用，说是打造网红团队，帮助星店卖货，给星店分红，收费后没有任何的服务，到现在平台瘫痪，，钱也不退，请有关部门给予调查，全国各地受骗的人很多，涉嫌金额巨大。”相关投诉人说道。
而针对涉嫌传销一说，据妈妈购官方客服回应，“星店”项目因配合工商部门整改而叫停。据悉，今年8月之前，贝因美公司官网仍为“妈妈购”提供链接入口，用户可以通过点击该链接下载“妈妈购”App客户端，但至9月初，贝因美官网已悄然撤下“妈妈购”的入口。
知名品牌为何纷纷被指涉嫌传销?
社交财经注意到，随着社交电商的热度逐渐褪去，其弊端逐渐开始显露，其中最大的问题莫过于“涉嫌传销”。除了贝因美，还有其他知名品牌也或多或少染上了“传销病”，其中就包括娃哈哈妙眠以及光明新零售。
据悉，娃哈哈妙眠于2019年11月22日开始面向全国招商，采用社交新零售的模式运营，今年2月28日举行产品发布会。会上杭州娃哈哈集团创始人宗庆后、娃哈哈代言人王力宏、赵雅芝与周导等全明星、企业家全力助阵娃哈哈妙眠产品上市。
但是据一份《免费自循环·区域新零售》的宣传材料显示，娃哈哈妙眠分为会员、门店、总代理3种销售方式。其中，会员购买的价格为399元/箱，复购320元/箱。分享一个会员奖励99元，分享会员复购，返自己20元仓券，可购买妙眠抵用。
“总代赚钱方式有多种，其中，招一个同级别的，卖的每箱货可获得10元，完成任务后，可赚5万元，总代直接招1万元的门店代理，只要门店代理完成一年的500箱的量，总代再退门店代理保证金，门店代理卖每一箱，总代可以赚40元的差价。”据相关代理商表示：“对于这1万元，门店代理如果再招一个1万元的门店代理，完成任务后，总代还有5000元可以拿，5000(元)也是无限拿，不管底下隔了多少层。”
“娃哈哈妙眠整个营销系统分为总经销、区代、总代、门店。按照区域代理的惯常思维，总经销按照区域划分进行区域代理招募，而事实上，娃哈哈妙眠的总代可以招募总代和门店，并从中受益。这种有悖常理的区代授权总代的模式，相当于“儿子生老子”的模式，并且“老子”还可以再生“老子”，再终形成一种无尽模式。而娃哈哈妙眠这种“区代”发展“总代”和“总代”发展“总代”的模式，使得整个营销系统看起来有些混乱，也为某些公司收割下线"保证金"提供了便利。”相关人士透露。
光明新零售奖金制度
除了娃哈哈妙眠，还有另外一家打着“光明”旗号的新零售平台。据悉，光明新零售的奖励制度，会员被分为创客、区代、总代、合伙人、联合创始人、董事6个层级。其中，消费者购买1套光明膳纤饮即可成为创客，享受33元的产品进价和10元利润收入。
此外，从区代开始，会员可以享受团队收益，拿伞下所有团队成员的销售利润分成，层级越高，其所享受的团队收益也越高。但相应的，如果要享受这些奖励，会员所投入的资金和发展的团队人数也呈梯级式发展。光明新零售还为最高级别的会员设置了平级分红奖励，即依据当月完成的销售业绩给予不同比例的提成，最低完成10万可获得2%的提成，最高完成300万可获得10%的提成。
对此，不少主流媒体质疑其模式涉嫌传销。那么，以上知名品牌为何会铤而走险呢?“从目前来看，国内的电商渠道正在发生激烈的碰撞，且渠道变得更为复杂，诸多社交新零售公司为了加强终端建设的落地，需要大量的资金量投入，以及加快资金周转，所以不难看到诸多社交新零售平台在推广产品方面可能会出现违规现象，包括现在涉嫌传销。”相关人士透露：“此外，诸多不知名的社交电商需要借知名品牌迅速打开销路，原本初心是好的，却忽略一些潜在的风险，根据《禁止传销条例》规定的内容，只要具有‘拉人头’‘交入门费’‘层级计酬’的特点，就会被认为是传销，而外界极易忽略其是否实际销售商品或服务、商品或服务价值是否明显低于销售价格等因素。”
