鲁网10月23日讯服务是客户与企业之间的桥梁，是企业永恒的主题。为持续深入锻造优质服务，践行”客户为根、服务为本”理念，中国移动开展“优质服务体验季”系列活动。活动以“心级服务，优+体验”为主题，聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”，为客户提供美好、新奇的数字化服务体验。
10月23日，山东移动隆重启动“优质服务体验季”首场活动，来自政府、企业等各行各业的25名山东移动服务体验官“走进移动——中国移动（山东济南）数据中心”，亲自体验前沿5G应用，感受山东移动的“心级服务”并与移动各业务部门相关负责人面对面交流。
走进体验场馆，让客户零距离感受服务焕新成果
云数据中心业务展示厅内，山东移动集中展示了移动强势打造优质网络、积极探索数字化服务的各类新成果，包括5G体验区、智慧家庭专区、大数据专区等。
移动云VR、云游戏、视频彩铃……超快连接的5G应用，让现场的体验官们感受数字化时代通信技术的无限可能。致力于为客户提供更美好的数字化服务体验，是中国移动一直的追求。5G发牌以来，山东移动发挥运营商的主导作用，积极响应政府号召，持续加快5G建设发展，累计开通5G基站2.7万个,实现全省城区的连续覆盖和重点区域的深度覆盖。5G是一项无线连接技术，唯有与新技术、新服务相结合才能催生无限可能。对此，山东移动早已开展深入思考与前瞻布局，积极推动人工智能、云计算、大数据等新技术与5G网络能力深度融合，开启客户服务数字化转型探索，构建数字经济时代服务新模式。
智慧家庭专区的千兆宽带、全屋WIFI体验让现场的体验官们大呼过瘾。讲解员与相关业务负责人详细为体验官们介绍了移动的“家庭宽带和电视业务”，并就如何优化家庭WIFI等问题进行了深入交流。随着5G网络的普及和智能硬件的不断丰富，全千兆能更加契合移动客户的全屋网络覆盖布局需求，让客户享受到高品质的网络服务。
客企深入沟通，为服务建言献策
为进一步提升服务质量，提升移动服务满意度。体验结束后，服务体验官们与山东移动业务负责人进行了服务、网络等方面的深入交流，为服务建言献策，畅谈未来的服务发展。
一直以来，移动坚持以人民为中心的发展思想，践行“客户为根、服务为本”理念，大力构建全方位、全过程、全员的“三全”服务体系，积极探索数字化服务新模式。尤其在当前的数字经济时代，大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新技术交织应用，数字技术也逐渐被融入到服务各环节中，山东移动也积极适应数字化发展，快速开启服务模式转型探索，为客户提供更优质、更高效的服务体验。
据悉，此次“走进移动”是“服务体验季”系列首场活动，后期将持续开展“总经理接待日”、“我是服务体验官”客户互动活动，倾听客户声音，传递有态度、有温度、有宽度、有速度的“心级服务”理念。
中国移动郑重承诺，在这个日新月异的数字化时代，50万员工将通过“专心、精心、爱心”的工作，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。（本网记者）
