居民在渝中区嘉西村社区文化小广场休憩。(资料图片)记者 张锦辉 摄视觉重庆
整齐的青石板、枝繁叶茂的黄葛树、极具年代感的石砖房……沿着重庆邮政医院旁的台阶拾级而上，便来到有重庆“最美小巷”之称的嘉陵桥西村(以下简称嘉西村)。
“变了变了，原来这里是名副其实的‘城中村’，脏乱差的环境让很多居民都搬了出去。”嘉西村社区党委书记吴中兰称，通过社区环境改造与居民自治，嘉西村被评为重庆“最美小巷”之一，也成为全市首个以社区为主体创建成功的国家AAA级旅游景区。
“小区环境变好后，不少居民开始往回搬，还吸引了外地游客前来打卡。”在吴中兰看来，现在的嘉西村有一种独特的气质，闲适温馨的社区环境和外部都市的热闹景象相映成趣。
综合治理工程让社区变美
“我刚来这里工作时，嘉西村是标准的老旧小区，房屋经常漏水，路面坑坑洼洼，到处乱搭乱建，配套设施不齐全，有能力搬家的居民都走了，只剩下老人和陆续涌入的流动人口。”今年是吴中兰来到嘉西村社区工作的第十个年头，想起上任之初的那一幕，吴中兰内心感慨万千。
10年时间里，渝中区政府分两期对嘉西村的环境进行了综合治理，涉及建筑外立面翻新、人行道改造、排水设施改造、消灭“无灯区”、拆除违法建筑和水表电表改造入户等。
“整治内容覆盖面很广，对环境提升很大，但这样一个民心工程一开始却得不到居民的理解。”吴中兰介绍说，刚开始很多居民认为这是“面子工程”，加上有些整改触及了居民切身利益，改造工程进展很不顺利。
例如，居民孟寿祥在公共区域搭建了“厨房”。整改时，这个建筑被认定为违章建筑必须拆除，孟寿祥非常抵触。“‘厨房’是我们自己花钱搭的，拆了以后家里怎么做饭？”面对上门劝导的工作人员，孟寿祥拿起锅铲便要撵人。吴中兰非常理解孟寿祥的心情，一次又一次地到他家做思想工作，告诉他这样的“厨房”存在安全隐患，一旦出事会危及整个家庭乃至整个社区。
最终，孟寿祥的态度慢慢转变了。就这样一户一户耐心劝说，吴中兰争取到了社区居民的支持。经过2年的环境整改治理，嘉西村被评为重庆市10个“最美小巷”之一。
“嘉西八景”成社区靓丽风景线
“嘉西村的改造不仅改善了社区环境，还保护和传承了历史文脉。”吴中兰介绍说，社区对鲜英旧居、宋子文公馆、马歇尔故居等历史古迹进行了修缮和保护，社区小巷内增加了文化展板、指示牌等，介绍嘉西村厚重的历史文化。
“嘉西村本身就是一个历史文化街区。”吴中兰说，鲜英故居是抗战时期著名的“民主之家”，黄炎培、沈钧儒等100多位社会贤达长期寄宿于此，冯玉祥、孙科、潘文华等国民党要员也是“座上客”。“重庆谈判”期间毛主席也曾三度来到这里。
“随着到嘉西村参观的游客越来越多，社区又新增了几处景点，让历史文化与社区独有的景致相结合。”吴中兰和居民一道梳理出“嘉西八景”：嘉陵夕照、山城栈道、鲜宅迎客、达观楼亭、鲜英旧居、民主之家、浮雕长廊和怡园旧址。
这些“嘉西八景”与居民装扮过的阳台一起组成了嘉西村一道亮丽的风景线。赵希笃是土生土长的嘉西村人，喜欢栽花养草，于是把自家阳台打造成“微型森林”，培植了近百棵盆栽植物。后来，赵希笃的阳台被评为“渝中区最美阳台”。受他影响，嘉西村居民都开始装扮起自家阳台，五颜六色的花卉植物装点其中，社区俨然一个大花园。
2013年，嘉西村成为全市首个以社区名义成功申报的国家3A级旅游景区。“每年的游客大概有3万到5万人，社区景点免费对游客开放。”吴中兰说，为了满足游客所需，社区专门设立了游客中心和志愿者服务中心，以及供游客休息的流动书屋。
社区大小事居民管居民帮
“刘老师，下午家里有没有人？我们上门来维修水管哟!”
每天上午8点，嘉西村片区党支部书记杨开玉会带着一群戴着“红袖章”的志愿者走街串巷，为居民排忧解难。
2011年8月，嘉西村社区率先开展居民自治物业管理试点，成立了嘉和物业服务中心，彻底结束了社区几十年没有物业管理的历史。
同时，通过居民推荐和民主投票产生了12名居民物管自治巡逻管理员，统一佩戴“红袖套”，为居民提供便民服务。
“配套设施齐全了，生活环境改善了，后续的设备维护和环境保护问题又该如何解决呢？”长期在社区工作的吴中兰明白，这个问题不解决，嘉西村的改造就算不上成功。为此，吴中兰发动社区每个单元楼的党员和居民群众，共同参与社区管理。
“你看，我们的物业服务中心也是居民议事厅，定期开会协商解决社区大小事。”吴中兰介绍说，鼓励居民自治的同时，嘉西村社区还围绕居民群众安全、健康、互助、便利、娱乐等需求，多次开展例如“平安巡更”“健康直通车”“爱心呼唤器”“熙书房”等志愿服务项目。2019年，嘉西村荣获全国“四个100”最美志愿服务社区。
本报记者 崔曜 实习生 封婉仪
