在广州市区融媒体平台客户端——“新花城”上线一周年之际，10月22日上午，新花城融媒开放服务平台启动仪式在广报中心启动。“南山名医”团队、名校、街道办、粤菜师傅、广东技工、羊城家政等代表正式入驻新花城。新花城将以打造“融媒开放服务平台”为抓手，广邀本地垂直领域优秀团队、专家、达人入驻平台开设新花城号，发挥各自所长，进行接地气、有温度、专业性的知识分享和在线问答，提供个性化民生服务与便民资讯，进而助力塑造城市智慧治理融合场景。
国家信息化专家咨询委员会委员、中央党校（国家行政学院）教授汪玉凯表示，新花城突出“新闻+服务”，这是广州在开放平台助力城市基层治理方面很接地气的一个探索。“老百姓对于医疗、教育、社保、就业等方面的诉求强烈，如何给老百姓提供更方便的服务，我觉得新花城是有考虑到的。”在汪玉凯看来，新花城充分考虑了老百姓的诉求，让老百姓的很多诉求在这个平台就可以进行线上解决，是很接地气的。在具体服务功能方面，相比以往的很多APP，新花城充分总结，其功能更加贴近老百姓的诉求，更能解决问题老百姓最关心的基层服务。
此外，汪玉凯认为新花城是有生命力的平台。他解释，新花城服务重心下移，可以惠及每一个老百姓。老百姓只要会使用这个APP，通过手机即可便捷地获得很多服务。
谈及市、区融媒中心的未来发展，汪玉凯指出，市、区融媒体平台上线运行以后可能暴露出一些问题，特别是针对老百姓反映的一些问题，还需要进一步改革和深化。首先，服务的领域还需要进一步拓展，解决老百姓更深层次的问题；其次，媒体要利用自身的优势进行宣传引导，让更多老百姓可以享受到平台的服务，如针对老年群体开通“绿色通道”。第三，进一步完善功能，加强技术支撑，防止个人信息被过度收集及泄露等。“处理好服务、安全和个人隐私保护这三者之间的关系，这也是市、区融媒体平台以后应该重点解决好的问题。”
广州日报全媒体文字记者 王婧、龙锟、黄庆、文静、廖靖文、刘幸
广州日报全媒体图片记者 庄小龙
广州日报全媒体编辑 胡群智
