楚天都市报10月22日讯（见习记者尹鑫 记者刘孝斌）同一个卡通头像的顾客，和深圳多家餐厅客服的聊天记录显示，该顾客用完餐后以拉肚子、腹泻为由，索要赔偿，其中一个商家甚至答应双倍赔偿400元。今日，这则视频在网上流传，引起巨大争议，楚天都市报采访了几家涉事餐厅发现情况属实。
据媒体报道，有商家报警后，警方经过调查走访，确认近两个月来深圳多家餐厅遭遇类似问题，且都是一女子使用同一个号码打电话联系商家。该女子表示因近期没有工作，生活压力大，于是多次点外卖，声称身体不适进行差评，让商家退款并赔偿。因给13个商家恶意差评，骗取“赔偿款”1420.53元，涉嫌敲诈勒索，该女子被采取了刑事强制措施，目前已被检察机关批准逮捕。
餐厅“小事化了”
今日，楚天都市报记者联系上了曾被该女子敲诈过的一家餐厅。餐厅员工告诉记者，他们基本不会遇到顾客吃坏肚子的情况，所以对该女子印象比较深刻。
网传是由罗湖区喜荟城购物中心的一家中式快餐店报案，该店一名工作人员否认了此说法。该工作人员称，当时是由喜荟城商场的楼层主管统一收集情况，多家商户一起去了派出所。那名女子消费了40多元，投诉多次拉肚子后，客服询问是否需要去看医生，她回答不需要，身体已经好了。客服一直在跟她沟通，忘记了及时在平台上拒绝她的退款申请，所以最后平台退了这一单的钱，让她免费吃了餐饭，事情也就不了了之。
同处罗湖区的一家港式茶餐厅的员工告诉楚天都市报记者，那名女子填的地址是如家酒店，当时点了一份52元的海南鸡饭，还有炒杂菜和一杯咖啡，总共近百元。后来，她一口咬定是海南鸡饭导致她多次拉肚子，并称不接受部分退款，将投诉到总部去。店经理也不想生事，按她要求全部退款了。大概一个月后，她又在餐厅的分店点餐，确认了是同一个人后分店拒绝了配送。
在位于福田区的一家莜面店，一名员工也告诉楚天都市报记者，那名女子填的地址是一家咖啡馆，总共消费了约40元。她自称腹泻要求店里回电，但她在电话里似乎说不清楚。“我们当时就意识到她大概率是个骗子，所以没有理她，拒绝了退款。”该员工称。
多方防范恶意投诉
楚天都市报记者搜索发现，类似事件已经得到过广泛关注。此前就有媒体报道过有人售卖“差评赚钱教程”、“免费吃外卖教程”，甚至衍生出“差评师”职业。记者尝试在相关平台淘宝、闲鱼搜索，已经都不再显示结果。
外卖平台方对于恶意差评也有一定的防范机制。上述中式快餐店的工作人员告诉楚天都市报记者，平台方有统一提示，如果非商户原因导致用户申请退款，可以委婉拒绝。若拒绝后被用户差评，商户可以在顾客的评价页面发起申诉。“事实上，我们这次是因为一直在沟通忘记了拒绝她的退款申请，超出时限后被自动退款。平台的申诉机制还是比较合理的。”该工作人员说。
湖北天崇律师事务所律师谢涛表示，根据刑法及有关司法解释，二年内敲诈勒索三次以上的，构成敲诈勒索罪。虽然该女子骗取金额不足2000元，但短短几月内敲诈13家餐厅，涉嫌犯罪。至于网上贩卖的“免费吃外卖教程”，是在帮助他人实施欺诈，若存在引诱、教唆他人的行为，还属于教唆犯。
