这天，辖区群众吴女士手捧一束鲜花径直走进济南市公安局钢城区分局城子坡派出所户籍室，将这一份惊喜送到户籍室工作人员的手中，户籍室工作人员惊讶之余，更多的是感动，一束鲜花不仅是对户籍民警的真挚感谢更是对户籍室工作的充分肯定。
原来，辖区吴女士近日因个人事务急需用身份证，紧要关头，自己的身份证却怎么也找不到了，情急之下吴女士赶忙到户籍室求助，民警在了解其情况之后，首先对其情绪进行安抚，接着迅速按照相关程序为其补办了身份证并为其出具了临时身份证明。
几日后，吴女士办理的身份证邮寄到了派出所，民警又专门电话通知她来领取，吴女士来派出所领取身份证时，为了感谢派出所民警及工作人员的热心服务，特地为户籍室送来了一束鲜花，为户籍室增添了几抹别样的色彩。
“你们的服务真的是像花儿一样暖到了心里，真心感谢你们的努力付出，你们都是最美的人”吴女士说。
（来源：济南市公安局钢城分局 通讯员：赵艳 王艳）
