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2020年伊始，新冠肺炎疫情暴发。在这样的突发公共卫生事件下，应急科普显得尤为重要。
突发公卫事件往往象征着未知，一方面，科普将医学知识直接传达给公众，变未知为已知，有利于疾病的防控；另一方面，科普也是营造良好社会舆论环境的重要方式，通过科普，可消解公众的恐慌情绪，维持社会秩序稳定，为全力应对突发公共卫生事件提供良好的内部条件。
为帮助健康科普传播者更好地了解现状，在上海交通大学中国医院发展研究院科研课题计划资助下，来自上海交通大学医学院的研究者从现有网络应急医学科普文章入手进行分析调查。
对“上海疾控”等四个微信公众号在2月17日前发布的新冠肺炎疫情相关科普文章进行检索，并对其传播形式、聚集内容、浏览量等数据进行记录。同时设置包含3个一级指标、10个二级指标的评价体系，对其质量进行综合评价，并在全国范围内发放问卷直接调研公众对应急科普的需求和意见。
截至8月22日，共收集到有效问卷反馈3248份，调查对象遍及全国各省级行政区及部分海外地区，年龄组成、最高学历及工作种类覆盖面较广，一定程度上可代表公众意见。
通过调查发现，目前网络传播的应急医学科普虽已颇具规模，但仍存在诸多不足。
应急科普权威规范很重要
在问卷调查中，96.1%的调研对象表示，浏览到较好的科普材料时愿意转载分享。可见，保证科普文章的高质量有利于加强其传播效力，增强科普传播效果。
另外，调查显示，大众在选择科普时更注重科普内容的权威可信性，因此，倘若能提升科普内容的可信性，将有可能增加科普传播的有效性。
为了提升科普的可信性，不论是官方还是非官方主体都应当在传授科普知识后，将科普知识的出处，或者为何要掌握该类科普知识的理由讲述清楚。哪怕是应急科普也要具有规范的学术范式，即参考文献和原始数据的出处要清晰罗列。
实际数据也表明，规范化的科普文章制作有利于保证稳定且较高的科普质量。在配图选取、参考资料的标注及语言表达方面须更加慎重，保证科普材料的质量，不可为了增加浏览量而采取“标题党”，或输出只为博人眼球的低质量内容。唯有如此，应急科普才能稳定、高效地发挥作用。
除此之外，官方媒介和非官方媒介也可以互相取长补短，借助官方媒介的平台优势和社会公信度，加强对高质量非官方媒介科普内容的传播。
如“上海疾控”微信公众号发布的与其他非官方媒体合作的《疫苗，还要等多久？》等科普材料，在浏览量等数据上均明显超过平均值，可见官方与非官方的合作也是应急科普有效进行的一个重要手段。
运维科普媒介还需更多技巧
除了科普文章的撰写制作外，科普媒体在运营上也应多下功夫。具体表现在评论区的运用、互动性手段的设置以及特色的养成等方面。
问卷调研中，92.6%的调研对象表示在浏览完视频或文章后会浏览评论区。在实际检索中发现，许多读者会在评论区表达自己对文章中内容的疑惑或见解，点赞数较多的疑惑往往也会获得解答。
例如科普微信公众号在运维时，就应更多地注重评论区的运用，可将其作为与读者互动或者对科普文章进行补充说明的手段。此外，“上海疾控”等官方微信公众号常在文末设置其他相关推文的链接，在加强与读者的互动性的同时，也为渴望更深入了解相关内容的读者提供渠道，有利于科普效果的提升。
将科普文章质量与浏览量进行相关分析后发现，虽然各个账号主体发布的科普文章质量与浏览量有较为明显的相关关系，但从整体上看，这种相关关系并不显著。
与读者形成更直接互动，培养较为稳定的粉丝，也应该是科普类媒体运营时的努力方向。保持较好的传播效果，重要渠道就是形成自身特色，这种特色可以体现在科普的形式上，也可以体现在文章的语言表达及与读者的互动上。
科普知识应入耳更入心
自疫情出现至2月17日，团队所检索的四个科普微信公众号平均日更新篇幅从0.47篇至0.7篇不等，即各个公众号平均每两天就会发布一篇新的科普文章。文章内容以新冠肺炎防护措施为主，涵盖辟谣、传染病学知识、官方政策解读、疫苗、疫情下的其他疾病、心理健康等诸多方面，理应能够满足公众的基本需求。
然而，研究者选取多篇科普文章中有所涉及的知识点，将其改造为五道判断题供调研对象选择，最终结果却并不太理想。五道题目全部答对的调研对象仅为0.9%，答对四道题目的调研对象也仅有34.4%。
之所以会产生这样的现象，除了与公众在浏览科普资料时通常只会记住自认为的重点信息外，也与科普仅停留在“是什么”“怎么做”的层面，而未向读者介绍“为什么”有关。
面向大众的医学科普文章应当做到“把科学讲成故事，把专业讲成白话”，如果用太多专业术语或者仅仅浮于表面地告诉读者结论或做法，而不讲述相应的原因，科普很难深入人心，其中的知识也很难被公众所掌握。
综上，虽然疫情期间，与新冠肺炎有关的网络应急医学科普起到了一定的作用，但存在的问题不容忽视。唯有科普文章的撰写、科普公众号的运营向规范化、特色化方向靠拢，科普不断深入，才能起到更好的科普效果。
文：上海交通大学医学院 王雨晨 屈明宇 杨汝平 李东哲 任鑫齐 丁潇逸 汤皓云
编辑制作：胡彬
审核：方彤
