中国电信赔偿问题 电信条例断网补偿

电信宽带断网1月之久·怎么索赔 电信是垄断企业 楼主你就认了吧 只能不断地催他们让他们尽快弄好 天天打电话烦死他们电信宽带现故障，运营商中国电信该不该把中断期间费用“补回来”？ 应邀回答本行业问题。按照电信管理条例，现在是有专门的有关于断网这块的补偿的条款的。按照现行的电信管理条例，通信中断48小时（城镇）、72小时（农村）可以要求运营商免除故障期间的月租费。也就是说，按照你所在的区域，你的宽带无法使用，你是可以要求赔偿的，但是这种赔偿是线路引起的才可以得到赔偿。如果是光猫、路由器等终端引起的故障，不在赔偿的范围之内。目前很多地区的光猫是自购自采自用的，这部分就不是运营商的锅了。而运营商管的宽带的部门，也是到光猫就终止了，光猫一下，是用户的内网，是不归运营商负责的。宽带故障应该按照正常的流程来进行申报。正常的故障申报流程是拨打运营商的投诉电话，中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，申报的工号会生成工单，后续就会有专人处理了。而有些用户，是拨打当时宽带师傅留下的电话，这种申报流程是有问题的，很多时候宽带不能及时报修就是因为你的流程不对。中国电信的宽带现在有“慢必赔”的承诺。现在中国电信对宽带还是比较上心，也推出了宽带“慢必赔”的承诺。不过这点各个地方的政策可能还不太一样。具体的可能要当地的政策了。不过，如果是因为用户原因，比如不接电话，不在家等就不在赔付的。电信泄露个人信息如何赔偿 第二百五十三条之一【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；。电信宽带欠费4000多，过了7年才通知我的，如果不交会有什么后果？ 废话不多说，直接上干货！第一，先确定自己确实没实际用过电信的服务，哪怕一次也没用过。第二，列出疑问点和自己的解决方案，明确说明自己没用过服务，总之需求说明，同时电话录音，尽量简短条例清楚，让别人一听就明白怎么回事。第三，工信部有投诉电话，说明情况。其实工信部也有相关的投诉网站，不过运营商都鸡贼，会偷偷摸摸给人家屏蔽掉。你们懂的，运营商就是想着用户都搜不到投诉网站了，投诉量会减少。当然，这是题外话。给工信部投诉时，把自己的情况说明，着重说明自己没用过服务。第四，静静等着电信给你打电话吧，一般反应都可快了！然后基本就误会解除，这笔账就算结清了！但是，如果你后期还有偶尔有用过的话，尤其是一开始没续费的时候，自动变更为月租的这种，就需要态度比较好的和电信客服沟通了。协商的时候稍微软一点，但是也要据理力争，争取就交一两个月的费用，记得录音！毕竟一两个月后，你没付费的话，理论上运营商应该单方面给你停止服务。电信方面如果同意补交一两个月费用就完事的话，当然最好。如果不成，直接工信部投诉，把自己需求说明，做到有理有据。然后坐等电信客服找你沟通即可。电信是三大运营商里最喜欢玩这个套路的，不要被他吓唬住。。

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