原标题：【优化营商环境】持续优化营商环境，石拐供电分局在行动
最近
优化营商环境是个比较热的话题
各地区、部门都在为
营商环境出一把力
石拐区供电局也在积极行动
为整合资源，提升服务质量，石拐供电分局整体规划，从10月9日起，将营业厅窗口业务转移至石拐供电分局B级营业厅（开阳道与崇德大街交叉口），原商业中心普惠客户服务中心将逐步转型为自助办理营业厅。
石拐供电分局B级营业厅共设置收费、业务办理、业务咨询窗口4个，配备了更加专业的营销服务人员，提供了涵盖人工柜台、自助办理、开票业务、VIP洽谈在内的四大服务功能，针对不同用户群体提供个性化服务，通过自助查询缴费机等智能设备，以综合服务平台为枢纽，拓宽与客户沟通的服务新渠道。
B级营业厅以满足客户需求为导向，营造出“你用电、我用心”的服务氛围。营业厅定期更新妈咪小屋设备，备齐各类育婴用品，开辟环卫工人休息区，及时检查便民雨伞和自助擦鞋机，保障便民设施的正常使用。
建立“学雷锋”服务站
自助缴费机
妈咪小屋内景
石拐供电分局深化营业人员礼仪及业务知识培训，“接待客户时来有迎声，去有送声，主动问好”，营业厅人员的整体素质得到了稳步提升。
近年来，石拐供电分局紧握责任与服务两面旗帜，大力开展“文明示范窗口”建设活动，窗口所在班组营业班连续六年获得包头供电局文明班组称号。
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文/图：黄瑞 吕瑞娇 张钰
主 编：薄羽飞
