10月19日，商务部在杭州召开服务外包示范城市工作座谈会，来自北京、上海、广州、成都等服务外包示范城市以及申请城市的商务主管部门及相关代表参加会议。
会议围绕新时期示范城市的发展定位和方向，以及拓展服务外包的新模式新业态等议题展开研讨。国家级期刊《服务外包》介绍了建立示范城市联络员制度的方案，参会代表就方案开展了讨论。
按照会议安排，我市代表从成都服务外包取得的主要成效、新时期成都作为全国首批服务外包示范城市的发展定位和方向，以及拓展服务外包新模式新业态的思考等方面进行了汇报交流。
商务部服贸司主管服务外包业务的相关负责人在听取各地代表的发言后指出：
一是各示范城市要在变革中求发展。从确定首批服务外包示范城市至今已经有11年时间，国家层面已经出台多方面扶持政策，下一步商务部将大力支持各示范城市在地方层面积极探索，自主创新。
二是进一步调整创新示范城市综合评价办法。下一步将对评价指标进行微调，评价办法将更具有针对性和时效性，例如考察各示范城市服务外包培训机构数量时将考虑增量因素，同时还将在评价办法中设置加分项以调动各示范城市自主创新的积极性。
