2020年全国大众创业万众创新活动周上海分会场启动仪式上，市委副书记、市长龚正与姚期智、谢应波、叶鸣、宋碧莲共同点亮了上海分会场启动装置。
宋碧莲是香港理工的优化博士、美国最高科研机构NSF IMS研究中心机器学习的博士后，她将海外商业AI技术和AI运营博士团队带回中国，原创了AI运营官产品，被国际媒体评为全球预测性分析产品第一名。
“世界已经进入数字化经济时代，我的使命是推动数字化经济时代的发展。我们不仅仅做一个大数据中台，做数据采集或者分析工具是远远不够的。我们要做的是商业大脑。只有用大数据和AI做出更好的商业决策，优化运营效果，对社会产生真正的经济价值，才能形成新的生产力，才能推动数字化经济时代的大发展。”宋碧莲如是说。
1
成功之路是用梦想和执着铺就的
“在AI运营领域，代表华裔站在世界的舞台上，一直是我的梦想。”谈到创业的初心，宋碧莲整个人都在发光。
AI运营产业对人才的复合型能力要求很高，跨三个专业：计算机、商业和算法。不仅要具备计算机的基本编程技能；还要拥有商业思维，懂得具体业务领域，知道如何优化企业业绩；更需要大数据的基础专业知识，拥有数据分析和数据挖掘能力，还需要研究高级的机器学习等算法基础知识，才能做到智能。
多年前，宋碧莲看到了商业智能辅助企业决策的需求和趋势，下决心去研究这三个跨学科的领域。从计算机，到管理优化，到机器学习，一步一步地积累。看似不相干的三个专业，恰好是当今成功的数据驱动运营所必须的专业素质。“我的本科硕士学的是电子商务、CRM系统、数据库等，这些都是基础。博士期间，我很幸运拿到了香港的全额奖学金，让我有机会学习商业，研究如何用优化算法改善供应链管理。作为大数据商业优化师，我们的最终目的是解决商业问题。一个成功的优化，需要从优化目标入手，由上而下设计商业解决方案。”宋碧莲独到的眼光和超强的学习能力，为她归国创业奠定了坚实的基础。
“跨这么多学科，其实是很不容易的。刚入门的时候还会被人排挤，认为你是外行。可是我瞄准了这个方向，就一路走下去了。这么多年过去了，我很庆幸自己有着初生牛犊不怕虎，做什么都义无反顾的性格，才让自己能一路过关斩将，将不同的学科融会贯通，为后面在eBay和Linkedin火花爆发，创新出ML和优化结合的智能运营优化理论体系，打下了坚实的基础。”宋碧莲说。
2
把最先进的AI运营的核心技术带回中国
“在国外这套创新的AI运营的方法在eBay和Linkedin得到了最好的实践，不仅给eBay带来数亿美金的机会，还给Linkedin提高活跃度和价值度数十倍。在两家公司都成为执行团队的核心战略，甚至得到Linkedin CEO的高度认可，称她为“一生中见过的最好的商业运营专家”。这些都坚定了我推广AI运营造福更多企业的决心。让AI运营变成新的生产力，最好的办法是产品化。让很多企业都可以拥有这个AI运营决策大脑，自动化的提高运营效果。回国后，在有限的资源内，终于把AI运营整套原创产品开发出来了，而且受到了很多头部客户的认可，这是我最值得坚持的理由了。”宋碧莲说。
企业需要站在战略和管理的高度，制定更优的发展战略，才能在日益激烈的竞争中胜出，而“大数据”将会成为互联网时代驱动企业产业升级的的核心引擎和新动能。
宋碧莲带领团队建立的商业AI模型进行的运营决策无论从效果和效率上都根本区别于常规的数据分析的决策模式。当然更胜过凭经验的决策模式。这在行业内也造成了一定的影响力，让大家看到了数据建模所驱动的运营优化效果如此显著。应用数据产生经济价值的能力（或者说数据变现的能力），用AI既能优化运营的效果又能有效降低运营成本， 大幅度提高企业运营ROI，这是Datatist最大的优势。
“我们的产品在美国AI运营的行业里是最先进最全面的。”据宋碧莲介绍，AI运营官是一款智能运营机器人系统，主要包含五大中心：运营数据处理中心、智能商机挖掘中心、智能决策中心、商机转化中心、运营分析中心五大中心的数百个AI算法、10万个营销特征不但能帮助企业不停挖掘商机、转化商机，还能进一步帮助企业提高运营业绩，降本增效，从而帮助企业在这场经济困境中逆势而起。
3
扎根徐汇，坚定不移地走原创路线
在宋碧莲看来，为了保持数字经济时代的绝对优势，必须拥有原创技术，特别是AI技术。而她的初心就是要将国际最先进的AI运营的核心技术进行推广，将自有知识产权的商用AI算法产品化。宋碧莲博士海外组建了一只高精尖的AI博士专家团队，并在2016年应上海市政府邀请回国创业。
“将公司落地在徐汇，是因为这里有很好的营商环境，有政府的大力支持，有浓郁的科创氛围。”宋碧莲说。
与宋碧莲同行的，恰好有一群在海外掌握了真正大数据AI等核心技术的专家，又恰恰是一批怀着科技报国决心的华人科学家。多年海外博士的训练，他们养成了突破传统，追求和发明世界顶尖技术的习惯。“我们需要把握时机，借力而起。让大家看到新型生产力的效果，形成平台化能力。让更多的企业用到这个先进的技术。”宋碧莲说。
在宋碧莲看来，中国这几年艰苦卓越的市场培育，终于有了第一批头部客户做出了效果。而且在某些领域比如金融，已经慢慢形成了一个认知圈子，趋势正在形成。另外Datatist也培育激发了一批同行的意识，有更多的同行参与进来，这个行业才能发展起来。Datatist也逐步激发一批AI运营人才的意识，为这个产业培育人才。一个新的时代到来，需要大量的人才供给，这些都有了很大的进步。
4
将自有知识产权的商用AI算法产品化
推向全球市场
中国企业和美国企业相比数据基础普遍薄弱，很多类型的数据缺乏。很多企业为此担忧一时半会跟不上国际节奏，安不上AI运营的大脑。为了适应国情，宋碧莲改变战略，针对每个企业都有的业务交易数据，独创了一系列的交易类AI运营的模型，比如促进复购，促进产品交叉购买，促进价值度升级的模型等，能让每个中国企业在不需要增加数据源的基础上都能尽快享受到AI运营的福利。而且做成AI as a service 模式，降低成本门槛，让中小企业也能用得起高大上的技术。
宋碧莲想要做的产品基本都做成了，比Salesforce和Adobe还要厉害的商业决策大脑终于做出来了，而且还有配合大脑运作的整个中枢神经系统都配套做出来了。Datatist完成了智能运营数据加工机器人，智能画像机器人，智能决策机器人，智能运营机器人，智能分析机器人这五个产品的打造。这个划时代的新型生产力在中国已经逐步发挥出威力。Datatist给海尔疫情期间几次AI运营活动新增了2亿多的收入，已经成功给平安、大地、华泰、阳光等一批头部保险公司、以及广发证券、光大银行、诺亚财富等标杆金融机构，还有宝武集团、联合利华、奔驰汽车、玛氏等一批零售大客户服务，赢得100%的续约率。在AI运营领域带领中国站在世界之巅，一直是宋碧莲的梦想。
宋碧莲立志于将国际最先进的技术灌入产品，变成产品的躯体，将最好的商业应用经验灌注入产品，变成产品的灵魂，让大数据和AI不仅是个技术，而且可以真正地发挥商业价值，成为商业大脑，成为新数字化经济时代的生产力，推动社会的发展。
来源：区发改委
记者：杨鹏侠
编辑：罗时珎
