10月17日，有网友爆料一个令人十分气愤的消息！出门在外，不认识路，问个路也是在正常。网友张先生来武汉出差结束坐地铁去武昌火车站下车后，向武昌地铁安检员询问站点情况时，没想到这位安检员却指着墙上的标识牌说："你瞎眼啊？那么大的字，自己不会看？"张先生十分吃惊，没想到对方脾气这么大，随后两人争吵起来。当张先生质疑其服务态度时，更令他吃惊的是这位地铁安检员的回答更夸张："我又不是武汉人，大哥，我是个安检员。"
对此，武汉地铁安检负责人回应：涉事的安检员已经停职，会出现对他进行培训，当天是安检员的家中出现了事情导致情绪不好，时候，他对于自己行为感到羞愧，想向乘客道歉。
对于这件事，网友的争议爆炸了，部分网友说：没想到不少人竟然把矛头指向问路者：有网友说人家是安检员不是咨询台，问错了人是你的不对。也有的网友说安检员不指路很正常。还有一些网友表示怎么得理不饶人，上网曝光让别人丢了工作。
小编觉得上网曝光不是想让谁丢掉工作，而是一种公众表达和舆论监督方式，引起讨论，督促做好工作。
说实话，安检员家里有事，情绪不好，这个可以理解，但网上这些扭曲是非的观点让人无法理解。安检员不是指路的，但别人不认识路，你起码可以告诉别人在哪里问路，这不仅是地铁工作人员基本素养，更是人的基本礼貌。
同时居然有人说告诉你是好心、不告诉你是本分，还有人支持安检员的行为……车站安检人员不管是正式工、合同工还是临时工，均代表了车站的窗口形象，安检人员应该代表车站做好服务工作，对于乘客的一句简单询问都懒得回，且以那样的态度待人，小则人品不行，大则损害车站和城市形象。
车站标识、提示或警示众多，但每个人情况不一样，难免涉及咨询，安检人员如此态度是嫌别人笨？还是觉得自已身处主动位置故意以此体现其短暂的优势感？还是果真人品素质天性低下所为？作为车站应该对工作人员加强服务培训、督导与考核，提高优质服务水平，别让车站的素质留下骂名！
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