曙光街道
“正洗菜呢，没水了！”10月13日中午11点，曙光街道烟树园社区收到居民反映停水问题。正当居民估计这顿午饭要“黄”了的时候，社区治理合伙人机制让突发状况迎刃而解。
接到问题，社区书记、主任及物业公司负责人迅速到现场查看，发现停水原因系园区北侧水管爆裂。应急预案立即启动，物业公司迅速组织人员对管道破损点位进行排查抢修。同时，曙光街道办事处主任胡宏宇、副主任夏卓姝及街道相关部门、物业公司负责人到达抢修现场，并积极协调应急水车，解决居民用水。但由于正值午饭时间，为安抚居民情绪，保障居民生活不受影响，现场工作人员一边耐心地向社区居民解释突发情况，一边根据此前制定的应急预案，迅速与辖区共建单位世纪华天大酒店进行联系，所有居民都可以去酒店接水。
虽然世纪华天大酒店与烟树园社区仅一墙之隔，但居民接水需要走出社区，绕行一段距离才能到达，而且，大部分排队的居民是老年人，盛满后的水桶分量不轻，存在安全隐患。考虑到这个情况，方案马上调整。
工作人员立即测量出水口与社区之间的距离，架起比围墙还高的梯子，几次尝试后，成功将二十来米水管固定在围墙上，使出水口直接连入社区。居民在小区内就能排队接水了，不仅安全省力，也有效缓解了居民紧急用水的需求，减轻了排查抢修压力。
下午两点，经过抢修人员3个小时的排查修复，水管维修顺利完成，居民生活用水恢复正常供应。
面对此次突发事件，曙光街道充分发挥社区治理合伙人机制，联合物业公司、共建单位共同参与，多方协调、积极响应、通力配合，妥善解决问题。居民张女士说：“看工作人员们那么麻利地解决问题，我实实在在感受到那句话——‘办法总比困难多’！”
文/北青社区报 冯琛 供图/孙辉
