自8月份以来，长宁区卫健委、退役军人事务局率先在全区开展和推进退役军人“家庭医生”签约服务工作，已取得积极成效和口碑，目前总体签约率已突破70%，实现退役军人健康医疗的优待、优质，提升他们的获得感、幸福感。
新泾镇中泾居委的陈先生是一位军队转业干部，以前就诊每次都需要花费很长时间在等候上。自从长宁区开展退役军人医疗健康优待、优质服务工作以来，通过家庭医生，他与就诊机构的关系更加密切，在各就诊环节上都感受到了优质和优待，大大改善了就诊的体验感。
新泾镇北虹居委的退役士兵蔡先生，患高血压5年，血压值一直不理想。在退役军人“家庭医生”签约工作前期排摸过程中，他最终签约了新泾镇卫生服务中心的范医生。范医生将其纳入高血压慢性病管理，对其进行规范管理，指导规范用药、健康宣教健康生活习惯养成，在范医生的指导下，他的血压慢慢平稳了。签约后的就医经历，让作为退伍军人的蔡先生感受到了就诊的便利性和针对性，感受到了机构和社区对自己的关怀关注，幸福感大大增强。
这是目前长宁区卫健委、退役军人事务局正在积极推进的退役军人“家庭医生”签约服务工作的缩影。
为这两位退役军人提供社区医疗服务的是新泾镇社区卫生服务中心。
具体落实时，新泾镇社区卫生中心细化服务工作流程和就诊的每一个环节，考虑优待优质服务政策的落实情况，从预约、候诊、诊疗、收费、检查检验、取药各环节，以及转诊、住院和家庭病床等服务流程上，强化细节，这也让不少退伍军人在经历就医各个环节中，感受到了其中的变化、便利和关怀，增强了获得感、幸福感。
新泾镇8月起开始这项工作。截至9月30日，退役军人区内签约2592人（新增201人），实现转诊8人次，满意度达100%。
目前退役军人“家庭医生”的签约服务工作等，正在长宁各街道如火如荼地进行。据区退役军人事务局拥军优抚科科室负责人介绍，长宁区是上海首个开展退役军人“家庭医生”签约工作的区。他同时表示，没有太多实际经验可以参照的情况，如何调配有限的资源，最大限度实现退役军人医疗健康优待、优质服务的目标，是多年来深耕退役军人服务工作的丰富经验，起到了关键的作用。针对此次签约服务工作所提出的“八项承诺”，就是结合实际和过往经验所总结出的创新性举措。
退役军人与家庭医生签约后，可享受以下医疗健康优待、优质服务，共计八项：精准签约建档、便捷预约就诊、绿色转诊服务、便捷检查检验、照顾住院（家庭病床）服务、安宁疗护服务、及时上门响应、全程健康管理，科学、深入、有序地开展退役军人医疗优待工作。
通过各级退役军人服务站精细化、针对性的宣传动员，退役军人踊跃签约“家庭医生”。据悉，全区通过“家庭医生”通道，对有需求的退役军人落实相关医疗优待463人次，协调安排安宁疗护1人次，发出慢性病健康指导132份，受到退役军人充分肯定。截至目前，长宁区各街道的排摸和签约工作稳定推进，全区签约率已超70%。
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记者：沈 静（实习）
编辑：毕扬静
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