原标题：第七，板扎！昆明：我是全国优等生
恭喜昆明！！
全国第七
西南地区第一
省会城市第二
国家市场监管总局近期通报2019年全国公共服务质量监测结果，在全国31个省份的160个城市中，昆明市公共服务质量满意度监测分值84.62分，高出全国总体满意度6分，排名从去年的全国第64位跃居第7位，位列参评城市中，西南地区第一、省会城市第二。
公共服务质量跃居全国第7位
让大家自发成为昆明宣传员的同时
人们也不禁要问昆明凭什么摘得如此殊荣？
这项光环背后是靠什么支撑的？
跟着小掌一起来看
市场监督管理局工作人员在菜市场对摊贩的秤进行检测。
什么是公共服务质量监测
去年，国家市场监管总局针对这12个领域，在31个省（区、市）的160个城市开展公共服务质量监测工作，采取拦截面访和网络调查两种方式，监测结果经专家评审论证并征求有关部门意见，并将结果纳入国务院对省级政府的质量工作考核范畴。
官渡区市场监督管理局开展汽车市场专项整治行动。
公共服务质量 是 什么
公共服务质量是评价公共服务水平的重要指标，事关民生改善和营商优化，得分高低反映了公众对服务质量的总体性和社会性评价，得分越高表明公众对政府公共部门提供的服务越满意。
市场监督管理局工作人员在节前对食品安全进行大检查。
监测范围有哪些
涵盖公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个市民关注的领域。
工作人员现场销毁盗版光碟。
监测结果显示
公共服务质量满意度
位列全国前十的城市依次是
南京、扬州、厦门、常州、巴彦淖尔、
苏州、昆明、盐城、上海、拉萨
昆明市总体满意度为84.62分，高出全国总体满意度6分，且12个领域监测满意度均高于全国满意度平均水平，其中满意度最高的领域为公共交通。
昆明市2020年“质量月”活动启动仪式暨“春城质量号”地铁专列发车仪式在昆明举办。
在监测的12个指标中
昆明表现都不差
全部进入最高等级“满意”区间（80-100分）
成为名副其实的“优等生”
公共交通：87.7分
公共就业：86.93分
公共安全：86.75分
生态环境：85.6分
社会保障：85.47分
医疗服务：85.17分
公共教育：84.86分
公用事业：84.86分
公共文化：83.48分
政务服务：82.17分
公共体育：81.54分
养老服务：80.87分
电梯安全知识宣传进社区。
如果说
此前昆明获得的一系列殊荣
只是侧重于某一方面或几个重要指标
那么，
此次公共服务质量涵盖了12个指标
可以说是对昆明更为综合的评价
总而言之
在昆明生活，很幸福
昆明这位“优等生”
到底是如何炼成的
就让小掌来跟你款款
“高分秘籍”吧
公共交通领域
以得分最高的公共交通领域为例
全国平均得分80.64 分
云南平均得分78.05分
昆明得分87.7分
高出全国平均得分7.06分
公共交通领域主要从设计规划、运营时间、信息提示、司乘服务、乘车环境等几个方面进行了监测。具体包括早末班车时间指示、营业时段合理性、车辆运行实时信息、换乘便捷性、出行信息服务、司乘人员文明服务、乘车环境、站点设置合理性、等待时间等多个指标。
87.7的得分
说明昆明的公共交通服务
能够达到并满足绝大部分公众
出行需求的预期
昆明市2020年“质量月”活动启动仪式暨“春城质量号”地铁专列发车仪式在昆明举办。
“
家住金江小区的市民文先生是“有车一族”，但他如今出门已很少开车。“平时上班或办事，搭地铁和公交很方便：出小区大门两三百米就是地铁2号线霖雨桥站，紧挨着地铁站还有一个公交车站。”
文先生介绍，搭地铁出门，一般15分钟即可抵达交三桥站，再步行150米就到公司；每逢周末天气晴好时，他还会带着一家老小，通过地铁换乘直达西山公园，爬山锻炼身体，一家人享受幸福“慢生活”。
地铁越来越方便
今年9月23日，昆明轨道交通4号线、6号线二期正式开通初期运营，新增运营里程50.7公里，使全市地铁运营里程达到139.4公里。这意味着，市民出行将更加便捷，从更大的层面上来看，昆明以轨道交通为骨干、常规公交为主体、出租车为补充、慢行交通为延伸的一体化都市公交体系已基本形成。
昆明地铁4号线
车厢内景
指示牌清晰
环境清爽干净
地铁4号线火车北站文化墙
昆明地铁6号线
站内有满满的昆明蓝元素
立体交通网不断延伸
公共交通是城市基础性公共服务的重要组成部分，承载着城市千家万户的工作、生活和学习出行，更关乎人民群众对美好生活的期待。近年来，昆明交通运输系统围绕民生交通“大做文章”，着力推进交通基础设施建设、公交服务质量提升等行动，让市民切身感受公共出行方式的转变。
昆明的立体交通网不断延伸。数据显示，2020年上半年，新开公交线路5条（地铁接驳线路3条、社区专线2条），优化调整局部走向线路18条，优化调整营运时间线路4条，优化调整公交站台7个。
活动现场嘉宾举手踊跃参与有奖问答。
公共就业领域
就业是民生之本
以昆明12项指标中
排名第二的公共就业领域为例
全国平均得分78.41分
云南平均得分75.41分
昆明得分86.93分
高于全国平均分8.52 分
市人力资源与社会保障局相关负责人介绍，今年以来，在疫情造成的经济下行压力面前，全市各项公共就业重点指标任务稳步推进，公共就业服务取得较好成效。截至7月底，全市城镇新增就业9.97万人；农村劳动力转移就业13.76万人，转移培训12.57万人；公益性岗位就业4461个。
日前出炉的《2020年大学生就业力报告》也显示，期望去北京、广州、成都、上海、深圳、杭州、南京、西安、重庆、郑州、昆明等城市就业的学生比例较高，这些城市的知名企业数量及就业机会较多，同时人才竞争也相对激烈。
昆明市2020年“质量月”活动正式拉开序幕。
公共安全领域
排名第三的公共安全领域
全国平均得分78.53分
云南平均得分76.79分
昆明得分86.75分
高出全国平均得分8.22分
公共安全领域的监测，除了我们日常理解的社会治安以外，还包含：食品安全、药品安全、突发事件应急处置、个人信息隐私保护等指标。
近年来，昆明在食品药品安全、生态环境、教育、养老、医疗、就业等群众关心的热点领域，深入开展专项执法整治，开展“双打”等质量执法行动。2019年昆明市产品质量合格率为96.37%，位列全省第一。
在突发事件处置中，以电梯安全为例，自2018年7月昆明市电梯应急救援处置中心投入使用以来，与110、119指挥中心实现联动，截至2019年底，指挥中心共接报15167起，其中困人113起，处置率达到100%，共解救被困人员266人，平均用时16.7分钟。每个季度，昆明市都对外通报电梯定期检验情况，加强被通报单位现场监督检查，电梯定期检验不合格率明显下降。
电梯应急救援演练现场
。
提高公共服务
昆明一直在路上
公共服务质量跃居全国第7位
这并不是偶然
更不是炒作
而是昆明一直努力的结果
公共服务多个领域的支持性规划及政策性文件。优化办事流程，提高居民交通出行，用水、电、气，政务事项办理、文化旅游等日常生活便利度。聚焦食品药品安全、生态环境、教育、养老、医疗、就业等群众关心的热点领域，开展质量提升行动，加大监督执法检查力度，对标先进地区实施试点运行，提升服务效能，满足人民群众多层次、多样化的公共服务需求。
市场监管局工作人员对云大附中周边商铺食品进行检查。
为给企业和群众营造舒心的办事环境，昆明市推动公共服务从以“部门为中心”向以“用户为中心”转变，建设全国首个“一网四中心”政务服务平台，以第一名的成绩进入云南省2020年上半年营商环境“红榜”，荣膺2020“中国国际化营商环境质量十佳城市”。这些工作在此次监测中也有所体现，群众反映较为强烈的公共教育领域“校园安全”、医疗服务领域“挂号便捷程度”、政务服务领域“信息化水平”等问题在本次测评中得到较高评价。
1500余市民相约“古滇”，为“质量昆明”鼓劲，为“质量强市”点赞。
另外，此次监测的12个指标中，公共体育受到市民的关注。目前，昆明市已建成综合性公共体育场馆17个，文体活动广场510个，农民体育健身工程点1093个，初步形成设施便捷、功能完善、服务优质的城市社区“15分钟体育健身圈”，以及“市、县、乡、村”四级全民健身设施网络。
2019上合昆明马拉松
此次监测结果为全面了解昆明市公共服务质量状况，查找突出问题和质量短板，进一步引导提升公共服务质量水平，推进治理体系和治理能力现代化具有指导意义。
是时候
为这样的昆明打call啦
文|昆明日报全媒体记者：李思娴 董宇虹
图|昆明日报全媒体记者：刘凯达 周密 杨艳辉 王俊星
编辑：吴晨萍 杨蓉
审核：李严 周晓雪
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