挖掘用户需求话术

求挖掘机电话销售话术~ 主要可以从以下几个方面：一是了解一下客户的设备保有情况：是机手还是老板，用的是哪个品牌的挖掘机，机器使用情况如何？该机器的售后服务如何？二是了解一下如何提问来挖掘客户潜在需求 如何用提问来客户的需求 挖掘目录在讲需求和挖需求前，先让我们了解以下几个问题：一，客户存在哪些需求？二，客户的需求分类？三，挖需求时的提问方法分类及提问问题四，如何提问挖掘客户需求 只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。一、了解客户需求的重要意义二、客户需求的分类三、怎样挖掘客户需求四、提问技巧演练课程概况怎样挖掘客户的潜在需求,并加以满足呢? 1、结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群.你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点.而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况：\\x0d 一是你的产品是新开发的,客户需要增加这样的新产品,产品本身对客户很有吸引力二是客户对原来的供应商不满意,而您正好有同类产品可提供三是客户对产品的需求量增加,原来的供应商无法满足客户对量的需求,客户本身需要寻求新的供应商四是您的产品正好是客户在进口的,而您的质量相同或更好,价格上具有明显的竞争优势.所以面对几百家甚至几千家进口商,您的选择是非常重要的.千万不要每家都联系一下,希望广种薄收,而事实上一家也深入不下去.同时选择客户一定要客观,千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商.生意还是有所谓的门当户对的.walmart的生意谁都希望做,但walmart对供应商的选择还是有比较高的门槛的.相反,一些中小型的进口商可能更容易接触和接近.\\x0d 2、联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触.千万不要给新客户一种急于求成的感觉.不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存.生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意.一定要给新如何挖掘客户的潜在需求 原发布者:笑夫子 精品文档如何挖掘客户的需求一、为什么要挖掘客户的需求二、如何挖掘客户的需求三、挖掘客户需求时应避免的八大误区我们一起去发现！在电话营销中，开场白如何就能吸引住对方呢？怎么挖掘对方的需求呢？希望能得到你们的帮助？ 不同的客户有不同的开场白，但是在开场白中，一定要告诉对方你的名字，哪家公司的，找他的目的，挖掘需求就要问他相关的问题，抓住客户关注的点，比如：您好，我是某某公司某某经理，了解到您某某情况，特地给您打电话咨询下，接下来就问挖掘需求的问题了如何以客户为中心进行数据挖掘与分析 数据挖掘与分析2113可以说是信息领域发展最快的技5261术，很多不同4102领域的专家都从中获得了发展1653的空间，使得数据挖掘成为企业界讨论的热门话题。随着信息技术的发展，人们采集数据的手段越来越丰富，由此积累的数据日益膨胀，数据量达到GB甚至TB级，而且高位数据也成为了主流，于是数据挖掘这一融合多种分析手段，从大量数据中发现有用知识的方法就应运而生了，它的出现为商业决策提供了有价值的知识，让企业获得了利润，在客户内在需求管理中，数据挖掘正在起着导向的作用。一、以客户为中心的数据分析框架思想信息时代到今天已经发生了三个变迁，从80年代的硬件时代，到90年代的软件时代，到2000年开始的客户为中心的信息时代。我们也在这个阶段看到了服务业的竞争也发生了翻天覆地的变化—从以服务内容取胜，到服务渠道取胜，到现阶段的客户体验取胜。1、从客户视角构建业务框架从宏观视角看，业务战略方向逐渐深入以客户为中心的思想，从微观视角看，在客户为中心的思想驱动下，企业需要进行一整套的机制流程改变，包括客户为中心的数据挖掘与分析，客户为中心的业务规划，客户为中心的营销规划，客户为中心的设计，客户为中心的绩效体系构建等。传统如何有效地挖掘客户的潜在需求？ 那要靠你们的产品及技术服务和良好的推广及沟通技巧。那要靠你们的产品及技术服务和良好的推广及沟通技巧。答案创立者 回答时间：2014-12-04 14:37 能不能只问5个问题就挖掘出客户内心的真正需求 搞懂客户心：我问你说我听很多类培训往往强调员从企业出发解说自己的观点和产品，说服客户购，而不是通过客户的回应来解决客户问题。这是一个误区，“客户的回应比员的论述更重要”，这是沟通之前就应明确的。如何使客户产生回应客户说的越多，他往往越喜欢你。在沟通中，如果只有你一个人滔滔不绝，无论你讲得多么精彩，客户的接受都是极有限的。因此，你必须向客户提问。1.要说，更要问在对话中，为什么你总是感到被动？原因通常是你总是在说，而你的客户总是在沉默或不停地发问。客户一直提问，是在探你的底牌。其实你不一定知道客户真正关心的是什么、主要的问题在哪里，因为你只说不问。客户和你谈话，是期望你可以在专业方面给出建议。你应当像一样，对现状进行诊断，而诊断的最好方式就是有策略地提问。2.测试客户的回应一般的员通常滔滔不绝一大堆之后，就用陈述句（句）结尾了。这时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说”等。如果你在陈述完后紧接着问：“您觉得如何呢？或“关于这一点，我说清楚了吗？效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述其想法的机会。这时候，员容易不注意利用沉默和停顿，如何挖掘客户需求？ 试读结束，如需阅读或下载，请点击购买>原发布者:高锋学习导航通过学习本课程，你将能够：●掌握挖掘客户需求时的提问技巧；学会与客户沟通时的倾听技巧；了解自己在挖掘客户需求时的不足；轻松应对沟通中遇到的难题。电话销售：如何挖掘客户需求一、挖掘客户需求的原因针对不同的产品，挖掘需求的方法也不同。有的产品可能一句话就可以直接进入到产品介绍环节，有的产品可能需要进行非常深入沟通，才能挖掘出客户真正的需求。客户之所以购买产品，是因为有某种需求；没有选择竞争对手产品的原因，是因为这个产品能够更好的满足其需求；立即购买是因为具有急迫动机的需求。销售人员要想引导客户购买产品，可以从引导差异化的急迫动机的需求方面入手。1.销售技巧的差别如果公司和产品都没有差异化，核心的差异就是销售人员。公司、产品和销售人员呈现在客户面前就是一个差异化整体，所以在销售过程中，关键问题就是能都创造出差异化。【案例】不一样的结果小张和小李都是某日用品公司的销售人员，以下是他们二人销售拖把时与客户的通话内容。场景一：小张：“您好，是张先生吗？7a686964616fe59b9ee7ad9431333433623766张先生，上次给您提到的拖把的事情您考虑得怎么样了？

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