原标题：智能制造的2个支点
企业信息化30年，我们总是有这样的疑问：
? 有了各种各样的信息系统，为何还是不能实现减员增效？
? 中小制造企业到底需要多少软件才能实现智能化？
? 怎样防止企业发展战略不被概念化、空心化？
? 中小企业智能制造的组织架构和信息架构应该是什么样的？
一个制造企业的日常运营，基本上要有数十款软件系统支撑，本应完整的制造体系被分割为6大功能软件，约有超过100处断点需要员工处理，有多于30处的重复作业，有10处以上的设置存在冲突或无解， 数据链的断裂会导致以下问题：
其一，企业经营计划被分割，无法实现敏捷交付；其二，断点处需要员工手动处理；其三，非增值环节过多，工作效率低下；其四，系统价值丧失，无法落地；其五，信息化投资不断增加，实施周期变长，系统上线应用后不可持续。系统割裂、“信息孤岛”已经成为制造企业向智能化推进的最大障碍。
01
科层制导致了"信息孤岛”
上述问题是软件公司的错吗？表面上看是软件公司提供了功能软件，但其实软件公司是依据用户的需求开发的产品。那么，是用户的错吗？企业各职能部门依据本职工作提出了功能软件的需求，这似乎也不是职能部门的错。
实际上，科层制才是各自为政的推手，其架构导致了“信息孤岛”的产生。在科层制的组织架构下，管理软件走上了以业务功能为基础各自发展的道路。销售以CRM （客户关系管理）为原点，研发以PLM（产品生命周期管理）为原点，供应链以
ERP（企业资源计划）为原点，加工以WES（加工执行系统）为原点；人资以HRM（人力资源管理）为原点，行政以OA（办公自动化）为原点各自为政，自由发展。这样一来，功能软件越来越多，也逐步“孤岛化”，重复、漏项、冲突、断裂比比皆是。
科层制的特点是以部门为中心、专业化管理、层级式控制、订单纵向控制。这种组织形态直接导致“减员增效”的失败：各层级之间请示、汇报等环节延长或扭曲了工作路线；信息链条断点过多，增加了作业成本；各自为政配置岗位人员，增加人力资源成本。
企业信息化没有走上智能化的道路，而是在业务功能软件上打转，停滞不前。面对“信息孤岛”问题，虽然近年来有中台作为解决方案，但是对于中小制造企业而言，花几十万元买软件都很吃力，哪里还有经费再去搭建中台？而且还需花费巨大的链接精力面对“断点成本”被不断放大的问题，本应该从体系化角度规划的信息化被排斥在外。因此，消除科层制需要从公司的顶层设计出发。
02
链程制是企业智能化的组织架构
1.链程制替代科层制
建立数字化的组织不是简单地用计算机作业替代人工作业、用软件功能替代组织功能，而是组织数字化架构的变革。企业信息化应该是体系化的、连续的，断裂与“孤岛”是违背企业经营本质的。专业分工割断了工作流程的连续性，导致“部门墙”的形成，制造了“信息孤岛”，也由此催生了新的组织架构一链程制。链程制是以“数据链”为中心的组织架构形态，由“链体系”推动计划形成、质量管控、成本约束、督促执行等组织活动。部门的作用在于“链程”上的专业指导和例外事件处置；组织全面数据化，实现了一体化、体系化、平台化。“链程”（可以简称为“链”）具有以下特点：“链”是作业与软件一体化的表述，作业即软件、软件即作业，或管理即软件、软件即管理。“链”是作业流程闭环的数据化表述，“主链”体现了作业流程的完整性。
图1 链程制下的流程
表1科层制组织与链程制组织的价值比较
“链”是跨专业部门的连续性表述，将多个部门的多个岗位职责“链”在一起（以部门为中心转变为以链为中心）。“链”是表单逻辑关系的表述，表述了作业之间的数据关系。单据是“链”的节点（一个单据也有可能成为几个“链”的节点）。
链程制是制造企业智能化的重要支点。因为有了信息工具的支撑，链程制才得以存在，组织的数字化才得以实现。链程制给制造企业带来岗位效率、敏捷交付，实现减员增效。链程制并非人为的约定，而是企业经营体系在数字化条件下的本质展现，我们只是发现了它的存在而已。
2.链程制打穿"部门墙”
部门在科层制的架构中是专业中心的地位，在链程制中，职能部门起着专业指导的作用或承担处理意外事件（非直接指挥和控制）的职责。例行作业流程大于职能部门，职能部门中的岗位仅仅是数据链中的一个环节，需要服从数据链。
图2 企业智能制造的信息架构
表2 功能软件（孤岛）与体系化平台的比较
03
体系化是企业智能化的信息架构
链程制的组织架构只是实现制造企业智能化的支点之一，还需要信息架构支撑，“组织架构+信息架构”是智能制造的两个支点。“信息孤岛”所形成的另一个问题是信息系统的“非体系化”架构，功能软件以专业为中心，各自为政，各行其是。
企业智能制造需要体系化的信息架构，将ERP、CRM、PLM、MES、OA等功能软件的商业概念消除，从企业智能制造的顶层设计出发，建立企业智能制造体系化平台（EIMSP）,以消除“信息孤岛”中的重复、断点、漏项、冲突。智能制造体系化由平台、总线、数据链构成。中小制造企业的总线可以分为业务总线、设计总线、加工总线、财务总线、管理总线和安全总线，总线下是数据链，企业一般会由100多条数据链组成，数据链是跨模块、跨部门的。
04
企业智能制造体系平台
“链程制+体系化”支撑起企业智能制造体系平台。链程制与体系化在平台中是硬币的两面，相互印证，不可分离。企业智能制造体系平台是链程制组织架构的体现，也是体系化信息架构的体现。企业智能制造体系平台能够为企业提供三方面的价值：
其一，运行价值。可消除80%的非增值作业，提升30%的岗位效率，提升10%的交付能力；可实现企业经营计划（EMP）,降低20%的库存。
其二，体系价值。建立数据化的质量管理体系，支持企业内部风控，支持阿米巴经营核算，支持企业发展战略.支持产业集群管理等。
其三，人资价值。可节约逾15%的人力资源，实现组织扁平化，减少层级。
链程制组织架构是未来企业发展的一个重要特征，可简化交付路径、减少经营人员、消除内部损耗，实现组织扁平，是企业智能化的第一个支点；体系化平台打破企业信息化的商业概念，将企业信息系统体系化，融合在一个平台上，消除“信息孤岛”，实现减员增效，是工业互联网的基础，是企业智能化的第二个支点。
