警星档案
方岚，男，现年46岁，2002年至今任樊城区公安分局屏襄门派出所红光社区民警。18年来，他扎根社区，积极探索社区警务工作新方法，所在社区近11年无重大刑事类案件、越级上访事件发生，两获“全国和谐社区建设示范社区”,用实际行动践行了“平安不出事，矛盾不上交，服务不缺位”的枫桥经验。
初心如磐的社区守护者
“老方，这家有条大狼狗要登记转移，需要你来做工作啊！”“老方，我们小区下水道堵了，跟物业反映了两天，也不见人来疏通，你帮我们协调一下！”
在襄阳市樊城区屏襄门办事处红光社区这个大家庭，无论是社区工作人员，还是辖区群众，只要有事，大家首先想到的就是社区民警“老方”。
“老方”名叫方岚，今年46岁，是屏襄门派出所红光社区一名社区民警。自28岁担任社区民警以来，他在红光社区一干就是18年。
“社区工作难，心里装着群众就不难”
红光社区位于樊城中心闹市区，1.5平方公里面积内临街商铺多、老旧社区多、流动人口多，尤其辖区26家企事业单位、生活小区，破产单位达90%以上，管理难度大。
为方便工作，及时与社区干部和居民沟通，2003年方岚建立“红光社区警务”QQ群，将社区干部、物业经理、网格员、巡防队员、楼栋长、小区保安拉入群里。每天在群里与社区干部、网格员、巡防队员梳理对接工作。
随着时代的发展，2012年，QQ群升级成为“网上警务室”，更加便捷为群众办事。
如今已演变为10多个微信群，群里1200多人，居民占70%以上。谈起“社区警务”群的演变,方岚说：“社区警务也要与时俱进，只有搭上信息化的快车，才能服务群众更便利，警务工作更有针对性。”
“群众有安全感，社区才和谐”
刚接手社区时，辖区90%的单位或改制或破产，遗留了大量的社会治安隐患，且社区流动人口多、人员混杂、案件多发，几乎所有的民警都觉得，这是个管不好也管不了的社区。
可方岚偏不信这个邪，为了摸清社区情况，他起早贪黑，把精力和时间一股脑地全都用到了工作上。一有空，就夹着自己的笔记本下社区走街串巷。到了节假日，也不休息，直到把片儿里的每一户人家都摸熟了才罢手。只用了4个月时间，方岚的手中就有了一份完整的社区台账。
丹江路日杂市场商户众多，方岚动员20余家商户安装监控，还协调组织社区老兵志愿者巡逻队强化市场周边巡防。今年以来，该市场未发生一起盗窃案件。市场瓷器店老板张传秀说：“方警官时不时就在我们市场里转，看见他我们就很放心。”
“小矛盾解决好，就不会引发大问题”
一些矛盾纠纷看似虽小，但得不到及时妥善解决，就有可能酿成大问题，给安全稳定带来隐患。
今年9月9日上午，因胃病正住院打针的方岚忽接辖区五金站退休职工吴师傅的电话：“方警官，我家卫生间装修起矛盾了，他们说的和用的材料不一致，还发狠打坏了我家的墙体防水层……”
方岚忍者病痛一边安慰吴师傅，一边详细询问相关情况，随后电话约装修方下午面谈了解情况。
在从双方口中了解矛盾焦点并咨询驻区律师后，方岚心里有了谱。
9月12日，方岚约好双方一起到吴师傅家调解，在看过现场、沟通双方心理底线后，在方岚的调解下，双方达成协议，握手言和。
方岚说，像这种邻里矛盾，看着小，可一旦处理不好，就容易升级成大问题。只有把这些小矛盾在萌芽时就及时消除掉，才能彻底防止恶性刑事案件的发生。
“四小”工作法写出社区平安“大文章”
多年社区警务实践，让方岚深知：社区警务要真正做实做到位，靠民警单打独斗是不够的，必须依托社区居委会，融合一班人的智慧齐抓共管。
近年来，红光社区党委开展了一系列“党建+居民自治”特色工作： “小习惯”促大养成，“小事情”促大和谐，“小环境”促大气候，“小舞台”促大能量——“四小”促“四大”工作法。
作为社区党委副书记的方岚，将该模式运用到社区警务工作中，摸索出了一套“四小”警务工作法：建好矛盾调解网，养成常查常访的“小习惯”；打造便捷服务网，办好安民乐民的“小事情”；拓展法治宣传网，打造聚民育民的“小环境”；完善治安防控网，构建共治共享的“小舞台”。
18年初心如磐，方岚把青春和热血播撒在处理群众小纠纷、小矛盾这些最平凡的小事儿上，真正把社区的事当成分内的事，把群众的事当成自己的事。他用真诚付出赢得群众交口称赞，用辛勤汗水浇灌出社区和谐之花。
素材来源：襄阳公安收藏
“社区工作难，心里装着群众就不难”
红光社区位于樊城中心闹市区，1.5平方公里面积内临街商铺多、老旧社区多、流动人口多，尤其辖区26家企事业单位、生活小区，破产单位达90%以上，管理难度大。
为方便工作，及时与社区干部和居民沟通，2003年方岚建立“红光社区警务”QQ群，将社区干部、物业经理、网格员、巡防队员、楼栋长、小区保安拉入群里。每天在群里与社区干部、网格员、巡防队员梳理对接工作。
随着时代的发展，2012年，QQ群升级成为“网上警务室”，更加便捷为群众办事。
如今已演变为10多个微信群，群里1200多人，居民占70%以上。谈起“社区警务”群的演变,方岚说：“社区警务也要与时俱进，只有搭上信息化的快车，才能服务群众更便利，警务工作更有针对性。”
“群众有安全感，社区才和谐”
刚接手社区时，辖区90%的单位或改制或破产，遗留了大量的社会治安隐患，且社区流动人口多、人员混杂、案件多发，几乎所有的民警都觉得，这是个管不好也管不了的社区。
可方岚偏不信这个邪，为了摸清社区情况，他起早贪黑，把精力和时间一股脑地全都用到了工作上。一有空，就夹着自己的笔记本下社区走街串巷。到了节假日，也不休息，直到把片儿里的每一户人家都摸熟了才罢手。只用了4个月时间，方岚的手中就有了一份完整的社区台账。
丹江路日杂市场商户众多，方岚动员20余家商户安装监控，还协调组织社区老兵志愿者巡逻队强化市场周边巡防。今年以来，该市场未发生一起盗窃案件。市场瓷器店老板张传秀说：“方警官时不时就在我们市场里转，看见他我们就很放心。”
“小矛盾解决好，就不会引发大问题”
一些矛盾纠纷看似虽小，但得不到及时妥善解决，就有可能酿成大问题，给安全稳定带来隐患。
今年9月9日上午，因胃病正住院打针的方岚忽接辖区五金站退休职工吴师傅的电话：“方警官，我家卫生间装修起矛盾了，他们说的和用的材料不一致，还发狠打坏了我家的墙体防水层……”
方岚忍者病痛一边安慰吴师傅，一边详细询问相关情况，随后电话约装修方下午面谈了解情况。
在从双方口中了解矛盾焦点并咨询驻区律师后，方岚心里有了谱。
9月12日，方岚约好双方一起到吴师傅家调解，在看过现场、沟通双方心理底线后，在方岚的调解下，双方达成协议，握手言和。
方岚说，像这种邻里矛盾，看着小，可一旦处理不好，就容易升级成大问题。只有把这些小矛盾在萌芽时就及时消除掉，才能彻底防止恶性刑事案件的发生。
“四小”工作法写出社区平安“大文章”
多年社区警务实践，让方岚深知：社区警务要真正做实做到位，靠民警单打独斗是不够的，必须依托社区居委会，融合一班人的智慧齐抓共管。
近年来，红光社区党委开展了一系列“党建+居民自治”特色工作： “小习惯”促大养成，“小事情”促大和谐，“小环境”促大气候，“小舞台”促大能量——“四小”促“四大”工作法。
作为社区党委副书记的方岚，将该模式运用到社区警务工作中，摸索出了一套“四小”警务工作法：建好矛盾调解网，养成常查常访的“小习惯”；打造便捷服务网，办好安民乐民的“小事情”；拓展法治宣传网，打造聚民育民的“小环境”；完善治安防控网，构建共治共享的“小舞台”。
18年初心如磐，方岚把青春和热血播撒在处理群众小纠纷、小矛盾这些最平凡的小事儿上，真正把社区的事当成分内的事，把群众的事当成自己的事。他用真诚付出赢得群众交口称赞，用辛勤汗水浇灌出社区和谐之花。
素材来源：襄阳公安
