7月20日上午，区委副书记、区长余旭峰做客上海人民广播电台2020夏令热线区长访谈，倾听百姓心声，践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念。今年夏令热线首次走出广播大厦，此次直播现场选择设在青浦区城市运行管理中心，余旭峰与主持人海波共同接听市民来电，现场连线相关部门单位，并通过“一网统管”系统，及时指挥协调解决百姓操心事、烦心事、揪心事。
节目一开始，余旭峰认真听取了去年夏令热线反映的3个案例的反馈。余旭峰表示，民生问题无小事，桩桩件件都与老百姓生活息息相关，必须要做到服务百姓常态化，要直面问题，把问题解决好，让老百姓切实感受到满满的获得感和幸福感。
随着节目的进行，热线铃声不断响起。面对市民来电和记者现场连线反映的无证经营、交通出行、为老服务、沿街整治等问题，余旭峰直接连线青浦相关街镇和职能部门第一时间进行了现场办理。
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接听的第一个电话是来自记者陆兰亭根据12345市民服务热线反映的香花桥街道爱星村有个无证的水泥制品厂占用农田，排放污水，一直没有停止经营的情况。从记者发回的照片看，现场农田已被破坏，河道驳岸也已严重损坏，堆放了不少水泥制品。根据记者的反映情况，余旭峰随即连线了香花桥街道、区生态环境局、区水务局以及区城管的相关负责人，经了解初步判断该水泥制品厂属于典型的违法违规生产型企业，目前已责令其停产并立马进行整治。余旭峰要求加强属地化管理，由香花桥街道牵头，联合相关职能部门尽快行动起来，针对占用农田问题，责令其恢复成农用地，坚决拆除违法建筑，下定决心杜绝此类问题死灰复燃。同时要举一反三，推进“三大整治”“全覆盖”，达到标本兼治的效果。
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今年5月1日至6月30日，为助推上海“五五购物节”，青浦开通了长三角休闲购物免费专线车，串联起万达茂、朱家角、东方绿舟、金泽、汾湖等地区，专线运行了两个月。7月1日，购物专线停运后，市民纷纷拨打12345市民服务热线，呼吁这条专线能否常态化，落实到常规公交上，更好地服务于两地居民。余旭峰在与区建管委、区商务委、青浦巴士公交公司等部门沟通后表示，“五五购物节”定制的长三角购物专线非常受欢迎，对青浦的消费有一定的促进作用，不过当时规划设计是运营2个月，就单单交通出行，我们的交通体系还是比较完善的，若要想把这条专线常态化还需要区商务委牵头再进一步研究、策划，结合客流量、成本等因素，做到科学合理配置，同时将与吴江区、各大商圈等共商协调解决这一问题，最大限度地满足两地居民出行购物需求。
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市民出行需求历来都是民生热议的话题。近年来，青浦在城市公共交通方面做了大量工作，特别是轨道17号线的运营极大地方便了居民的日常出行，但在一些方面还是存在不完善的地方。家住大盈路的王女士反映青浦24路公交车每天19点就结束运营了，希望适当调整运营时间。余旭峰表示，面对市民多元化的出行需求，相关部门要根据实际情况科学调整，尽可能满足最广大居民需求。
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随着城市老龄化的日益加剧，“长护险”服务受到越来越多人的欢迎。市民周女士反映家住白鹤镇的奶奶已是89岁高龄，之前一直享受“长护险”服务，担心复评结果令其奶奶无法再享受该服务。“复评工作进展如何？复评结果何时出？”余旭峰在连线区医保局相关负责人时问道。区医保局表示，青浦自2018年开展“长护险”试点工作以来，已惠及约5万名60岁以上失智失能老人，2年一个周期，今年正好轮到开展复评工作，相关评估标准也从1.5版本升级至2.0版，复评结果会在15个工作日后进行公示。区民政局相关负责人也表示，针对为老服务青浦出台了相关文件和政策，同时也鼓励子女要担负起子女的责任，照顾好老人。余旭峰要求相关镇和职能部门要关心好复评工作，后续要进一步跟进解决这一问题。
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近几年，青浦持续推进“三大整治”工作，尤其今年是创建全国文明城区的决胜之年，各项整治任务如火如荼。市民俞先生反映华新镇正在对沿街商铺进行街面店牌整治，其中一块广告牌拆除了一半，加上前几天的暴雨导致安全隐患突出。直播现场，余旭峰一边查看大屏幕上的现场实景，一边连线相关部门立即整改，要求千万不能掉以轻心，要完善工作方案，最快速度解决问题，同时对施工现场加强管理，相关安全提示和防护不可少。
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节目中，还有市民反映香花桥街道东斜村6组出行难等问题，余旭峰要求有关部门和街镇尽快研究。
在1个多小时时间内，余旭峰接听回应了6个问题。余旭峰表示，非常感谢广大市民的监督和建议，针对市民提出的问题，区政府将组织逐一研究，当前能解决的将牵头协调相关部门立马解决，有些还需要实地查看调研的问题，后续将抓紧时间尽最大可能解决。
