游戏好玩程度主要表现在可玩性，如果游戏只是单一的战斗，那一定不会吸引玩家长期的玩下去。游戏的剧情、以及各种装备的搭配等，就能很好地提升游戏的可玩性，装备的搭配必须要有增加属性的材料，才能比较出造成伤害的高低。梦幻西游里装备不可缺少的材料，首先要属于各类宝石了。
有玩家租了25间仓库存放宝石，在下线之前想整理一下仓库，所以就去摊位上进行合成，在合成的时候系统突然卡顿了2秒左右，恢复正常后玩家发现原本25间的仓库变成了18间，其它7间仓库和星辉石都不见了。玩家立马联系客服进行了反馈，但是客服要求玩家提供之前25页仓库的截图，这个要求估计一般玩家都提供不出来。
玩家多次反馈后，客服也是给出了仓库3天内的数据，玩家在这3天内从仓库取出宝石634次（包括取出再存入），而消失的星辉石在仓库消失的前两天进行过大量取出，因此客服建议玩家，仔细回忆仓库消失之前是否曾经消耗过星辉石。
有过经历的玩家表示，这种情况一般就是人和电脑比记忆，毕竟每天不只是游戏，还有生活上的事情，记错了或者前边消耗掉了，在潜意识里是没有消耗的状态，这也就造成记忆力有，现实却是没有的情况。不过也有玩家表示经历过物品突然消失，但是查不到数据的情况。具体这件事情的真相如何，可能会永远成为一个谜。
大家认为这件事情会不会成为一个悬案呢？
