铅笔道7月21日讯，据36氪报道，CEM开发商北京量赞网络科技有限公司（以下简称“量赞科技”）宣布完成由初心资本领投的天使轮融资。公司表示，本轮融资将主要用于产品细节打磨、团队建设以及品牌运营推广。
据天眼查资料，量赞科技于2020年5月成立，致力于成为新一代头部CEM（客户体验管理）服务商。在体验经济时代，量赞科技以智能问卷为抓手，结合自动数据分析系统和管理预警系统，希望能够成为企业获取外部数据的引擎，打通企业经营与外部数据；帮助企业对客户体验进行管理，提高客户满意度＆忠诚度，增加客户净推荐值，提升公司价值，推动增长。
据介绍，量赞科技的商业路径选择从消费、电商领域的头部用户入手，早期的产品属于定制化开发，本地部署远程维护，客户包括美的、雀巢、蒙牛、辉瑞制药、中国移动等十多家标杆客户，客单价在几十万到上百万不等。
与当前业内的CEM产品相比，量赞科技的优势在于具备强大的客户调研反馈系统、高效分析及预警系统，实现了基于NPS指标体系的SaaS平台全流程落地，并研发了自己的建模语言，以分析自动化驱动客户体验管理。系统打通了财务、CRM,ERP等环节，用户可以结合NPS指标关联客户体验满意度与业务关键驱动因数，实现更高效的决策。
创始团队来自尼尔森，用友和微软，核心团队在客户体验管理领域已具备7年的咨询调研、数据挖掘、文本分析、业务流程搭建的经验，能够将丰富的行业经验沉淀到技术、算法中。
到2020年底，量赞科技将完成标准化Saas平台搭建，届时公司将借助京东、阿里、拼多多，以及多年来积累的咨询公司等在内的渠道资源，将产品推向中小客户，客单价也会降低至10万元。公司预计2020年营收在千万级，此后将扩展团队规模、推广业务。
