今日（16号），有部分小鹏车主向华车网投诉说，小鹏汽车“超级断网，有的车主今天都不同程度断网。目前官方只是轻描淡写的发了这样一个公告。”
从华车网获得消息和公告来看，小鹏汽车今天突然出现了大面积断网的事故，除导致音乐、导航等网络服务无法使用外，车主也无法使用超级充电桩充电，并使用积分减免充电费用。
截止发文前，仍有部分用户的断网问题未能解决。
今天稍早时，在小鹏汽车官方APP上，鹏友大管家（官方服务号）称“各位鹏友，网络已恢复正常，大屏音乐、导航、APP远程车控均可以正常使用。
本次网络异常，导致充电桩无法联网为小鹏车辆进行费用减免，小鹏汽车会统一对符合免费充电条件的充电订单进行退费，预计3个工作日到账，敬请留意。”
在发布公告后，小鹏用户纷纷留言。“我的已经断网一个月了，是个例？”、“还是不能联网，赶紧解决这个问题，都一天了。”“语音可用，app连不上，音乐地图无法使用。”“大屏幕显示有网络，但导航、语音和在线媒体还是不能用。”
随后，小鹏友（官方服务号）评论称，“目前了解到还有部分鹏友还未能恢复，请尝试重启大屏。”
但是截止目前，仍有部分用户未能恢复正常。有车主向华车网表示，“暂时还没恢复。就是导航、语音小P、音乐等等无法使用，重要的是无法在小鹏充电站充电。”
更有车主表示，已经重置一天了还是无法使用。
