对于汽车产品而言,"三大件"才是核心竞争力,而对于消费者来讲,购车时首先要关注的同样是"三大件"。汽车"三大件"包括发动机、变速器、底盘,不管哪一部分出现问题,一方面将面临较高的维修费用,另一方面更可能存在安全隐患。
其中作为"汽车心脏"的发动机尤为重要,而根据车质网统计,在2019年投诉信息中,发动机故障占到了28.94%,在所有分类中排在首位,而想要减小发动机发生故障的机率,除了用车时避免激烈驾驶、按时保养等等,最重要的是,购车时要避开发动机投诉较多的车型。
根据车质网投诉信息,在9月合资SUV发动机投诉榜上,共有三款日系车型进入前五,剩下两款分别为美系车型和法系车型,而在前10名中,日系车型多达6款,超过半数。值得一提的是,在大多数消费者心目中,日系车型可靠耐用且经济省油,而按照9月份合资SUV发动机投诉榜来看,日系车型反而投诉更多。
其中排在榜单第一位的是三菱欧蓝德,主要问题集中在发动机异响和发动机无法启动,而排在第二、三位分别是奇骏和逍客,两款车型均为东风日产旗下热门SUV车型,前者9月累计终端销量15168辆,后者更是达到15553辆,是不折不扣的销量支柱。看到这里,或许有人会说,销量越高投诉自然更高,然而,销量比奇骏、逍客好的大有车在,比如大众途观、丰田RAV4荣放等,因此这种说法并不成立。
结合奇骏和逍客两款车型遭到投诉的原因,可以发现,两车主要问题均出在发动机故障灯亮,虽然听上去并非什么大问题,但事实上,故障灯亮只是表象,造成这一现象的原因大概可以分为三种。
第一,发动机燃烧状态不好,发动机故障灯就会亮,将会增大油耗和磨损,同时也会污染环境;使用了质量较差的燃油,同样可能导致发动机故障灯亮起;发动机爆震,发动机性质不稳定,积存热量,虽说轻微爆震不会有太大影响,但严重的爆震轻则导致火花塞及活塞熔损,重则甚至连汽缸及发动机本体都会炸穿,因此不容小觑。
东风日产奇骏在售的是2020款和2021款车型,其中2021款车型还没有出现类似问题,至于2020款车型,已有车主进行投诉。其中一位车主投诉称,新车在5000公里时出现发动机故障灯亮,第一次到店维修,4s店给出的结论为油品差,但故障码消除后两天又出现了故障灯亮,随后又更换了高压燃油泵,检查后一切正常,但在行驶两天,发动机故障灯再次亮起,也就是说,该问题的真正原因并未找到,开着这样一台故障原因不明的车上路,难免心中会感到发怵。
除了奇骏,一位2019款逍客车主同样针对类似的问题进行了投诉,按照该车主描述,车辆购买于2019年6月28日,一年行驶1万公里,今年8月24首次出现发动机故障,截至到故障发生时,车辆仅使用1年,行驶里程为1万公里,且车主自述并没有暴力驾驶。
但在4s店检测后发现无明显问题,消除故障码,驾驶至9月11日,再次出现相同故障,再次到4s店检测也未检测出问题,今日9月19日问题再次出现,该车主还明确表示,感到寒心。
写在最后:
对于大多数家庭而言,购车是人生中仅次于买房的大事,因此选择一台省心、可靠的车非常重要,尤其是在发动机方面,作为"汽车心脏",重要性不言而喻,因此选择投诉较少的车型很有必要。而东风日产作为国内最大的合资车企之一,也拥有很高的销量,在赢得消费者青睐的同时,更应该负起责任,积极妥善处理质量问题,而目前东风日产似乎并没有做到,不知道是不想负责,还是没有能力负责?