我在家具公司做售后,每天接触10+客户,如何变成我的资源? 做售后经常接触客户 这是一个很有利的资源平台 你应该把这种资源要很好的储备起来 平时要加强专业知识的储备 要对产品知识、性能、结构要很熟悉 客户问起来要能很专业的去解答并能帮助客户实质去解决一些问题 其次服务态度要好 让客户觉得你是个值得信任的人 不能蜻蜓点水式的服务 当客户遇售后问题需要解决时应该第一时间去解决 不能拖延 一拖延客戸对你的印象会变差 多推迟几次会丧失客户对你的信任 再次 善于倾听客户的一些意见或建议 客户平时也会对家具公司的款式、质量或服务会有一些反馈 但有时候家具公司并未采纳客户的诉求(有时候家具公司船大难调头又或者己经思想僵化失去改进热情)这时你就应该注意重视了 以后可能会为你所用 最后平时过年过节 发些问侯短信或买点小礼物送给客户 这些举动虽小 但会给客户一种暖心的感觉 只要平时和风细雨做好这些工作 公司客户变成你的客户是水道渠成的事 成功是留给有准备的
现在家具行业利润有多大? 现家具行业经过了这么多年的发展,已经到了很成熟的阶段了,形成了品牌众多,品类繁多的市场局面,各品牌之间竞争十分激烈,消费者也越来越理性。由于现在交通的便利性和快捷性,很多人选择到家居聚集地广东那边去比较,很多厂家有直营店,提供接送客人和包吃包住的服务,也提供全国家居安装服务,再加上网络信息的流通,使得实体家具店利润越来越低。这是我开了5年家具店的深刻体会,因为我是和别人合伙做的高端家具品牌,所以大概了解是个什么情况。如果您确实是想开家具店,我建议一定要考虑清楚,选一个价格大众能接受的品牌,做款式差异化,如果您是到商场做,更应该做好产品差异化,建议前期投入不要太大,一般店面有230平左右就够了,投入控制在30万左右。希望我的回答能对你有所帮助!
家居建材售后服务意识弱 消费者该如何维权 不少消费者都有过这样的经历,订购家具后,发现颜色与样本相差甚远,想要退货,却发现退不了;家具过了保修期,不知道找谁修理,而且维修费奇高;购买的家具在运输过程中受损。
家具保修售后有猫腻 行家为你揭秘六大盲区 购买家居产品,你保修了吗?针对此问题,近日,笔者走访了本地多个家居卖场,对多位消费者进行了抽样调查。数据显示,享受过保修服务的消费者不到20%,这与家电、电讯、燃气。
关于家具行业是不是暴利,为什么? 一件家具的成本到底有多少?我是helen,一个长沙木工和设计爱好者 喜欢创作和制作家具很多人都喜欢木头…
本人想开一个家具维修服务公司,不知道前景怎么样,懂行的可以进来说一下吗? 家具维修服务业前景还是可以的,虽说现在家具行业很难做,家具生意越来越差。家具生意难做的原因一方面是受近几年房地产的调控影响,另一方主要还是家具卖场的疯狂扩张,导致供需关系严重的供过于求。而这恰恰是对家具维修服务业的利好,家具卖场的增加自然就需要大批的家具服务人员,尤其是对家具售后维修服务方面的。现在的家具维修服务从业人员的技能、素质、服务都还是参差不齐,一般还是一个师傅带几个徒弟就可以干了。成立公司的想法很好,今后的服务业会越来越专业化,越来越规模化。但是成立公司的前期基础是有难度的,毕竟公司有公司的章程,没那么随意。要做家具维修服务公司其业务范围要多方面,不能只是家具的维修。家具服务业主要包括家具的维修、家具的美容还有家具的送货及安装,这几方面的业务最好都要做下来,经营的业务多了要干的活自然也就多了。但在人员的配置方面,前期最好是尽量找这几方面都会做的工人,在业务还没有完全开展的时候不要过多的招聘工人。公司办公产地还可以规划一块区域用来销售这方面的产品,包括油漆、工具等,都是额外的收入。家具的送货及安装还是比较简单的,这方面的技术含量不高招人也容易。送货安装的利润还是可以的,有计件。
2019年家具行业前景怎么样?