易车讯10月16日，蔚来官方对App车控联网功能故障进行回应，并进行了情况说明。蔚来技术团队正在与运营商进行沟通排查，尽快恢复服务。
因受到运营商网络的影响，App的远程车辆控制、旅程等功能暂时无法使用，App查看预约换电站信息、查看家充桩状态也受到影响。其他车辆联网功能可以正常使用。技术团队正在积极与运营商沟通排查问题，尽快恢复服务。
据了解，由于受运营商网络问题的影响，其他品牌部分车型也出现此类问题，小鹏汽车在接到部分用户功能受限的反馈后，发布公告表示：此次事件并非小鹏汽车自身原因，而是中国移动物联网卡出现问题所致，其它品牌的车机系统、充电桩使用也受到了影响。
蔚来提示大家，目前暂时不要进行车机系统升级，待问题解决后在进行升级操作。
