10月10日，国网烟台市福山区供电公司专属客户经理王鑫带领彩虹共产党员服务队3名成员，对山东奇峰管业有限公司变压器和相关用电设备进行全方位检查测试，确保客户生产旺季安全可靠用电。
这是该公司主动上门服务，全力优化供电营商环境的一个镜头。今年以来，烟台市福山区供电公司紧紧围绕福山区经济社会高质量发展主线，坚持目标同向、力道同发、问题同解，聚焦全区重点项目用电需求，抓实供电营商环境优化，按下“快门”提服务，主动“上门”送服务，盯住“热门”强服务，全面提升客户“获得电力”感知，聚力打造推动经济发展的供电强引擎。
“如今用电越来越方便了，我们企业安装了一台200千伏安的配变，从申请用电到正式接电仅用了6天，我只跑了一次，办电人员工作态度积极，服务也好，我们十分满意。”10月11日，山东奇峰管业有限公司负责人陈警惕在接受烟台市福山区供电公司电话回访时如是说。
据了解，为了及时响应客户用电服务新需求，全面构建全环节适应市场、贴近客户的业扩报装服务模式，更好的优化营商环境，烟台市福山区供电公司执行“最多跑一次”要求，狠抓服务落实，从收到受理申请，到现场勘察、供电方案答复、工程设计、工程建设协调、督办，以及最后的竣工验收，营商专员全程为用户代跑代办，真正实现了高压用户的“最多跑一趟”，甚至“零跑腿”。
同时，该公司高压业扩成立代办专员队伍铺设“一站服务”道路；网上国网APP引导用户网上办理，构建在线服务系统，实行“一网通办”；数据互联对接政务服务大厅数据中心，让信息多跑路，让客户少跑腿，推进“一证办理”……随着办电举措的不断深化，该公司真正做到了简化办电流程，方便用电客户、优化供电服务，拓宽了用户获得电力的途经，强化了用户获得电力的便捷程度，更全面助力营商环境再提升。
10月13日，烟台市福山区供电公司组织带电作业班人员对10千伏瑶马线35号杆带负荷直线改耐张并加装柱上开关，提高供电可靠性，保障电网的安全稳定运行。“带电作业不仅能提高供电可靠率，还可减少停电时长，促进供用电关系和谐。”现场操作负责人张德建介绍，如果采取停电作业，将影响2.9万千瓦负荷及3100余户居民、19个高压客户生产生活用电。
近年来，烟台市福山区供电公司聚焦优化营商环境，坚持“能转不带，能带不停”的原则，积极开展带电作业工作，大力探索和拓展带电作业方式和类型，不断扩大不停电作业范围，做到配网优化和客户正常用电两不误，提高供电可靠率，优化营商环境。截至目前，该公司共完成带电作业1273次，多供电量621.3万千瓦时，累计减少停电时户数29.6万时户。
（大众报业·大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 马学利 报道 ）
