中国山东网-感知山东10月15日讯 “感谢你们青州农商行，为我们小微企业出口保驾护航，要不是小宋的热心服务，我这笔货款可就打水漂了!”青州一家出口企业的外贸员由衷地感叹道。
宋昉是青州农商行国际金融中心的一名工作人员，2020年2月6日，她接到了一名客户打来的求助电话，客户是青州辖区一家生产湿帘、通风罩等温控设备的出口企业的外贸员。 该客户公司往国外发了一批设备，但受国内外疫情影响，很多银行网点尚未营业，发票、提单等单据至今仍未寄出。
疫情期间，特事特办!接到电话后，宋昉通过网络为客户提供了相关材料，协助客户进行业务办理，并主动帮忙联系了国际快递公司，仅用了一天时间，便协助客户的单据成功寄出。
这只是宋昉在疫情期间帮助客户处理的紧急业务中平平常常的一件小事。在疫情背景下，金融的“稳定器”作用越发重要，而在宋昉的工作中，落实疫情防控措施，发挥金融力量，提供信息化服务，助力出口企业复工复产是她一直在做的事。
宋昉常说“我的每一位客户都是需要帮助的人，疫情期间，网络便是我们最好的沟通桥梁，我的职责就是在客户最需要的时候给客户搭把手，帮助客户渡过难关”。
她以耐心专业的服务，践行了共产党员的职责和担当，被评为“山东省农村商业银行优秀青年员工”。她将坚守青州农商银行“小”的定位基础，秉承“工匠”精神，信息时代下，进一步优化流程、优化服务，为小微企业提供更加优质、高效的金融服务!
