楚天都市报10月15日讯（记者满达）14开始，全国多地网友反映自家的长城宽带断网，当晚7时54分，长城宽带回复称网络已恢复正常。15日，有部分武汉用户反馈自家宽带已恢复，但仍有部分武汉客户的宽带处于断网状态。
14日，天津、上海、深圳、武汉等多地网友反映，自家的长城宽带断网，客服电话也难以打进，不知道出了什么状况。家住汉口中山公园附近的刘女士称，14日天下午5时许，家中的长城宽带就断网了，傍晚6时43分，长城宽带武汉分公司通过微信公众号发布紧急通知称，目前部分地区出现网络中断现象，该公司正在积极协查中。之后，刘女士在微博上看到，多地网友反映自家的长城宽带断网。直达当晚7时54分，长城宽带通过微博发布消息称，该公司网络已恢复正常，对用户表示歉意。到了晚上9时许，有武汉网友表示自家宽带已恢复，但刘女士一直等到15日上午10时许，家中宽带才恢复。
另一位家住江岸区花桥街的用户介绍，自家的长城宽带是15日上午7时才断网，上午11时许恢复的。他拨打长城宽带客服电话确实需要排队，但还是能打通，多催了几次就宽带就恢复了。
家住硚口区天顺园的杜先生说，14日凌晨自家的长城宽带就断网了，因为自己是做网店的，只好将手机热点打开，供电脑连接上网，目前已用了5个G的流量。他多次拨打了长城宽带客服，也到附近的营业厅去过，但网络还没恢复。
15日傍晚，仍有多地网友反映自家长城宽带暂未恢复，也包括部分武汉用户。
楚天都市报记者经过等待后终于拨通了长城宽带客服电话，工作人员称公司还在正常营业，宽带已恢复，至于记者反映部分客户家仍断网的问题，他们会跟进。
