根据最新的一份支持文件，微软正在延长去年发售的Xbox Elite Wireless Controller Series 2的保修期。之前，该手柄的保修期只有90天，但现在延长到了一年，这涵盖了该控制器自去年11月推出以来的整个时期。这个变化也是有追溯力的，也就是说，如果你之前因为保修过期期间申请了维修服务并支付了维修费用，你将会在10月31日之前得到退款。
微软表示，这一举措是因为有 "一小部分"客户在控制器上遇到了机械问题，这在一个售价高达179.99美元的游戏手柄中不应当出现。本周早些时候有报道称，由于 "漂移"操纵杆的问题，即模拟杆即使在用户不接触时也会向游戏机输出信号，这也使得XboxElite Wireless Controller Series 2成为集体诉讼的对象。这场官司持续的时间较长，并且还针对其它多款Xbox控制器。
值得注意的是，微软并不是唯一一家因为类似问题而受到诟病的公司，任天堂也因为同样的原因面临着针对其Joy-Con控制器的类似集体诉讼。作为回应，该公司开始免费维修Joy-Con，甚至在保修期外也提供服务。
一份对微软的诉讼文件指出，这些问题源于操纵杆机构中的电位器的问题。随着保修政策的改变，微软或许可以得到玩家们的谅解，不过新发售的硬件版本是否已经解决了根本原因还有待观察。
