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华为“场景化培训”助力落地化培训

2020-10-15新闻11

培训是企业通过提高组织效率来提升企业商业价值的过程,传统的培训是以“老师”为核心,老师把自己的知识汇总然后灌输给学员即算培训了,但这种培训导致的往往是培训后学员无法把学习内容落地,这也是培训的难题之一,而场景化的培训方法破解了这个难题。

场景化培训是华为培训的特色,场景化培训就是高度还原实际业务场景,让学员在问题中探索,在给出的最佳操作中思考,从而提升在工作场景中解决问题的能力。

华为强调场景化训战,力求课堂中搭建的场景和工作场景几乎完全一致,力求做到在一种尽可能逼真的环境下实施培训,即“在战斗中学习、战斗”。

实际上,真正的工作场景瞬息万变,每个竞争对手的出牌方式不尽相同,而课堂中所搭建的场景相对稳定,因此,应努力做到搭建场景至少80%与业务场景相统一。

华为“场景化培训”助力落地化培训

华为在面向外部客户进行场景化培训时,有三个标准:

第一,培训内容一定是场景化的,将业务场景嵌入学习本身,否则场景化学习毫无意义;

第二,培训必须做到实战,华为称之为“战例化”,就是培训过程中使用的案例必须从工作实际中来;

第三,技能实现标准化,从所有场景中抽离相关技能,从而形成标准化行为,让学员接收并加强训练,使学员在工作中遇到类似的场景时,能够第一时间做出标准化的行动。

场景化学习承载的是为了让学员在实际工作中提升业务水平的真实场景,它是一个个具体的场景,富有个性化和实战性。但最终,场景化培训背后的教学目标是形成一套标准的作战方式和工作指导,让所有学员工作更高效、业绩更显性、行为更稳定。

所有的场景化学习都是为了让学员的行为更标准,不管是个人行为还是内部组织的运作都应实现标准化,这才是场景化培训的主要目的。

华为“场景化培训”助力落地化培训

通过对业务流进行分析找到赋能关键点,并形成了标准化的行为准则之后,华为在现场的培训实施过程中,以项目管理培训为例,通过以下几个步骤开展场景化培训。

第一步,通过慕课(MOOC)向学员们传递项目管理的基础知识,并通过自学实现知识的输入。

第二步,在课堂中将学员们分为不同的小组,为每个小组发放大量真实的项目背景信息,让学员识别这些信息中对项目成败的各类影响因素,并分析原因。这一步需要学员能够将学到的知识运用到实际场景中。

第三步,学员们基于前期知识的输入、对市场的洞察、对大量项目的鉴别,通过小组合作的形式,制作出一份真实的项目实施计划和实施方案。

同时,华为会邀请项目管理领域的资深专家,根据他们多年的经验,让他们站在客户的角度评判学员拟定的计划实施方案。这时,专家以提问的形式,引发学员自己去反思项目和实施方案的价值、风险等在哪里,还有哪些问题。

最后,修改完成后的项目计划和实施方案便可真正投入到执行中,我们再对整个过程进行复盘,发现其中的问题,找到原因,并将其抽离出来与之前学员学到的知识和自身的经验相融合,形成最终的标准化行为。

通过对自身经验的提取,学员参与了标准化行为形成的过程。整个培训过程强调学员自身提炼总结的能力,这种能力对于他们业绩的提升才是最有效的。

随着培训技术的发展,场景化培训应更多通过线上平台进行。

华为“场景化培训”助力落地化培训

线上:构建云学习平台

目前,华为主要是通过构建云学习平台,让学员利用碎片化时间将自己80%的能力提升放在云学习平台上完成。

华为将云学习平台称为“三朵云”:第一朵是知识云,里面包含大量的标准化知识内容;第二朵云是方案云,包含各场景下的解决方案;第三朵云是体验云,集中体验最新的产品。

线下:团队学习,共创解决方案

针对剩下20%通过线上平台解决不了的问题,华为建立一种线下的团队学习形式。在这种学习形式中,学员们共创出属于他们自己的解决方案。

基于此形式,老师的角色会随之向教练转变,他们在其中更多的是辅助学员,能够起到很好的牵引作用。因此,老师需要不断地丰富自己的知识面,尽可能让自己的知识面与学员的工作场景和知识面重合。

华为“场景化培训”助力落地化培训

随着时代和科技的发展,互联网已经基本改变了人们传统的行为习惯,自主性越来越高,不再是教育1.0时代的权威讲授。现在的年轻人更愿意相信自己的判断,更喜欢通过虚拟社区找到一群志同道合的人,大家一起讨论创造和产出属于自己的知识体系。

在这种情况下,如果培训方式不能满足学员的需求,依然以单向讲授为主,那么学员一定不会为之“买单”。因此,场景化学习是非常适应这个时代的一种学习方式——通过一套场景化学习和体验的教学设计,学员能够在其中发现问题,并创造出解决方案,从而提升成就感。未来,场景化学习会更加普及。

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