齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 时培磊
近日，有微博网友发文称，10月13日，他与女朋友准备乘坐春秋航空的航班前往南京看病，因女友患有抑郁症，服药发生手抖副作用而被拒载。
据网友于先生介绍，他的女朋友患有抑郁症几年了，经过了一年多的治疗，已经基本康复，但是仍然需要每个月按时就医并服用药品。于先生称，10月份，他们提前挂了当月14日上午的诊号。
于先生出示的登机牌。（受访者供图）
于先生和其女友购买了两张春秋航空的机票，打算于10月13日下午5点从威海飞往南京，前往南京就诊。到达威海大水泊机场后，于先生和其女友随后进行安检，在翻看包里的充电宝等物品时，一位安检人员先是发现了于先生的女朋友手在颤抖，并询问了相关情况。于先生称，他明确回复称是因为服药的副作用导致的，安检人员也让他们顺利通过了。
于先生称，当天下午4点左右，春秋航空公司一位工作人员又过来询问，于先生称自己如实告知了对方，他的女朋友患有抑郁症，正在服用一种药物，副作用就是双手颤抖，近期她经常坐飞机，没有任何问题。于先生介绍，他女友服用的药物名为“碳酸锂缓释片”。
在这之后，该工作人员又在登机口询问其女友相关情况。“他说的话有些尖酸刻薄，比如‘你怎么证明自己抑郁’‘为什么会抑郁’，当时附近很多乘客都在候机，在这种大庭广众之下询问隐私病情，我不知道是否合理。”
于先生女友的就诊预约记录，科室为抑郁症专病。（受访者供图）
于先生称，其女友也将病例、药单和最近乘坐航班的信息给该工作人员看了，“结果他说看不懂。”在此过程中，于先生的女友被该工作人员说的话气哭，“但是她在询问过后很快就恢复了平静。一个小女生在着急的情况下哭，不是很正常吗？”
据于先生介绍，当天下午4点20分左右，该工作人员去打电话，另一位机场工作人员带他们去了旁边的登机口等候，称一会可以从这里安排登机。“我女朋友情绪很快就平复了，我们当时以为可以上飞机，当时我们俩还有说有笑。”
但到了4点40分左右，工作人员仍未安排他们登机，于先生称他到登机口询问，此前的那位工作人员告知他们，因于先生女朋友情绪激动，机长决定，他们无法登机。于先生称他们在这之后才和该工作人员发生了争执。
于先生称，他们和春秋航空的客服沟通后，对方同意改签到14日下午5点，“我女朋友约的是10月14日早上的医生，这个医生特别难约，错过了就要再等半个月，这半个月没有药吃，肯定会让我女朋友非常痛苦，病情恶化。”于先生称，他们要求春秋航空公司给安排在14日早上赶到南京的航班，或者换乘高铁，否则就要承担其女友无法及时就医买药的责任。“他们说只能把两张机票钱给退了。”
于先生称，无奈之下，他们换乘了高铁，于14日上午9点多到达南京，并于中午11点左右时赶到医院，勉强赶上了就诊。尽管如此，于先生称，此事对她女朋友影响很大，整个人状态非常差。
15日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者就此事联系了春秋航空的客服，其回应称将有新闻发言人和记者联系，截至发稿前，记者尚未收到回复。14日，春秋航空曾就此事回应媒体称，鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复，基于安全因素，春秋航空劝退旅客，办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明，没有专业医疗意见的情况下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑，谨慎地做出这一遗憾的决定。
记者从春秋航空官网的旅客须知查询到，“考虑到特殊旅客自身及其他旅客的乘机安全，我们要求特殊旅客购票时应提供相应证明并办理特殊旅客运输手续，经我们同意并做出相应安排后方可予以运输。如您未能遵守规定，我们有权拒绝运输，责任由您本人或您的委托购票人承担。”
对于上述回复，于先生也提出了异议并称其女朋友情绪很快就平复了，并不是“情绪仍无法平复”，希望航空公司给予解释。于先生称，截至15日上午，机票的退款仍未收到，他的心理状态受到此事影响，“以后每次出行都会担心。”
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