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关于售后客服考核,尤其是话术质检这块有没有什么好办法? 售后考核管理办法

2020-10-15知识11

仪表售后服务人员出差人员绩效考核办法? 您好,智慧365小编为您解答:办事处绩效考核可以参考以下几点考核办法:1、自我评估法。所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法。自我评估是自己对自己一段工作结果的总结,让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估,为自己的绩效作出评价。2、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。由直接上级进行评估是考核员工绩效的传统方法,也是管理者常用的一种引导和监督员工行为的方法。选择有直接上级进行考核,是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地对员工评估后,一般还要由上级的上级对评估结果作出复核,这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。3、横向考核:由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得更全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。即工作满意度调查。

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管理人员的考核办法 最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:ohngipeex公司管理2113人员考核办法第一章:总则第一条:5261为正确评价管理人4102员的工作绩效,充分1653调动管理人员的积极性,促进各项管理工作,提高工作效率,为管理人员的聘任、岗薪及奖励罚戒提供依据,特制定本办法。第二章:考核的原则第二条:全面考核,注重实际的原则。在德、能、勤、绩全面评价的基础上,把工作业绩作为考核的首要依据。第三条:客观性、公正性的原则。力求考核指标的全面性,考核办法的科学性,考核结果的追溯性。第四条:责权一致的原则。按管理权限和管理职责,逐级考核,分类评价。第五条:严格兑现的原则。考核结果与被考核人的聘任和收入直接挂钩。第三章:考核机构第六条:公司成立考核领导小组,全面负责公司管理人员的考核工作,考核领导小组由吴恭成副经理任组长,李利民、刘诚、李军任副组长。具体考核工作由人事部负责。第七条:考核小组的主要职责:1、研究和制定考核办法。2、组织考核办法的实施,并向各单位、各部门反馈考核结果。3、依据考核结果,提出对各单位、各部门负责人的使用、奖惩的建议。4、根据客观情况,有权对考核结果做出微调。第四章:考核范围第八条:考核范围:。

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售后服务绩效考核管理细则 试读结束,如需阅读或下载,请点击购买>;原发布者:蒋先芳售后服务部绩效考核管理制度|目的:有效激励日常行动,促进工作绩效改善,保证部门目标达成之目的。2.适用范围:售后服务部全体成员。3.考核条件:|3.1据部门目标,逐级建立目标、实施方案、服务效果、预算作为考核依据,对过程及达成情况进行考核;3.2试用期人员按岗位考核指标每月进行实施方案、服务效果进行考核;4.绩效奖金构成:|收入=年薪+绩效+超额利润奖|每季度绩效=全年绩效×23.5%,年终绩效=全年绩效×6%,绩效额度=岗位标准绩效×考核奖金比例|5.考核规则:|5.1每月26-28日,售后主管组织统计售后人员部分考核项目,组装课负责人,每季结束后第一个月的1-5日汇总到品管课,品管课进行统计汇总。5.2所有人员考核由售后主管审核后,向人力资源提供数据,部门经理核准后,于每季结束后第一个月15日前发上季绩效奖金。5.3考核评估采用百分制,年薪为固定工资,绩效季度发,季度考核不合格时(不满59分)时,原则上不扣工资,但不发奖金,累计两个季度绩效考核不合格或有两张黄牌或一张红牌,将取消年终绩效考评。5.4绩效奖金核算办法,见公司《绩效考核实施办法》。6.绩效考核权责:|6.1。

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