天山网讯（记者余梦凡 通讯员陈卉摄影报道）10月13日15时，乌鲁木齐市市民唐杨琴像往常一样踏上了5035路公交车。和往常不同的是，她收到了一份特殊的礼物——为感谢她长期的建言献策，乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营四部向她颁发了“乘客车长”聘书。
乘客唐杨琴（左）接过“乘客车长”聘书。
这是经营四部在5035等线路推广实施“乘客服务群”活动后，向广大乘客对关注公交服务、助力提升公交服务质量做出的感谢举动。
5035路是一条市郊线路，双向均设置31个站点，因线路偏远且车距大，是一条“老大难”线路。
经营四部经理惠全练介绍说：“为了了解乘客的真实想法，征集乘客合理化的建议和意见，更好的服务市民，今年9月，我们主要针对5035路等市郊公交线路乘车等车时间长、投诉率高等问题，统一推广实施‘乘客服务群’活动。”
乘坐5035路公交车的乘客，通过扫车厢张贴的二维码进入“乘客服务群”，不仅能随时留意查看线路发车时间，有选择性精准乘车，而且能提出建议和意见。
乘客呼秀琴（中）展示“乘客车长”聘书。
当日收到聘书的两位乘客中，还有一位是呼秀琴。经常乘坐5035路的她表示将继续认真监督线路运营。
据了解，“乘客车长”将代表乘客定点对线路公交车进行监督，可在“乘客车长”工作簿上标注自己的意见和建议，以便车队第一时间进行整改和答复。
“现在我们群成员有344人，群关注度也越来越高。下一步，我们希望通过颁发‘乘客车长’聘书，向更多为车队建言献策的市民表示感谢，促进城市公交更优、更好地发展。”5035路车队长张勇说。
