本文转自【澎湃新闻】；
“我们会帮你解决一切难处！你不要激动，我们会帮你的。”几行简单朴实的文字，帮助避免了一起轻生悲剧。10月12日下午，江西南昌一名听觉障碍女子因生活不顺意图跳楼轻生，南昌市消防救援支队中山路消防救援站出动参与救援，救援人员通过写字板与轻生女子打开了沟通，对女子进行安抚鼓励，最终成功将轻生女子劝下。
当日参与救援工作的消防员俸培文向澎湃新闻介绍，12日14时许，该名女子在南昌八一广场一处商场的楼顶意欲轻生，被商场工作人员及时发现并报警。接警后，中山路消防救援站迅速出动赶往现场。
消防人员对意图轻生的女子进行救援 本文图片均为南昌消防 图
“我和班长等几名人员上楼对女子进行情绪安抚，其余人员在楼下拉开警戒，铺设气垫。”据俸培文介绍，当时该女子坐在商场5楼的平台边，情绪低落，不时擦着眼泪，看到救援人员来到，女子哭得更加厉害。“由于女子情绪激动，救援人员无法靠近上前。俸培文回忆，当时他们几个人对女子进行了近二十分钟的劝说，但她并无任何回应，只是不断地哭泣。而后看到女子做出的几个手势，他们才意识到该女子有听力障碍，语言表达也存在问题。后经现场民警查询，该女子确系听力残疾，且年仅24岁。
为了能够建立沟通，救援人员找来了写字板，计划通过文字与女子交流。“我们会帮你解决一切难处！你不要激动，我们会帮你的。你可以选择相信我们。”俸培文在纸上写下了这样几行文字。令他们欣慰的是，女子拿到写字板后愿意阅读，且情绪渐渐地稳定下来。
救援人员通过写字板安抚鼓励女子
随着女子情绪的平缓，消防员与女子加了微信，进行了更加细致的交流。交流得知，该女子因为遭遇了生活的诸多不顺，才产生了轻生的念头。救援人员通过手机继续对女子进行安抚和鼓励，“我们当时找写字板，加微信，都是想鼓励她活下去。”俸培文告诉澎湃新闻，整个交流过程持续了近一个小时，最终成功将女子劝下。
