今天起至10月16日，上海“城管局长接热线”行动将通过12345市民服务热线举行。今天上午9点，市城管执法局局长徐志虎率先接通热线，随后全市16个区的城管执法局负责人将轮流“接棒”，值守12345市民服务热线。
今年1月至8月，市民向城管部门提出的各类诉求共计84098件，同比下降22.51％，各类型问题的投诉总量均有下降。城管部门根据“能立尽立，能结尽结”的要求，在5天内立案，启动执法程序，如超期未予立案的，将督查督办。通过“诉转案”，提升解决率。同时，通过连续多年的“城管进社区”工作，市民身边已经成立了5950个城管工作室，成为了“城市治理最后一公里”中，敏锐的神经末梢。
