开展四城同创，在细节上多下功夫。达州市中西医结合医院通过志愿服务串联就医全环节，强化医患沟通，优化服务流程，规范诊疗行为，让患者便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
导医台是医院的窗口。市中西医结合医院以人性化服务为抓手，着力提高导医台医护人员志愿服务质量，为门诊病人进行分诊、导诊、健康宣教、协助病人解决就诊过程中遇到的问题。
达州市中西医结合医院导医台护士长 刘家勇：我们导医站新增了一些便民服务措施，比如我们提供开水、免费给病人测量血压、体温。指导病人挂号、缴费、就诊这些，让病人从进大门就感受到优质服务。
市中西医结合医院还在医院各个就医环节，设置了志愿者服务站，医护人员每天都会轮岗上班、各司其职，主动为患者提供力所能及的帮助。
达州市中西医结合医院护士 周丽：我们志愿者的工作一天其实很简单，就是帮助患者打印资料，患者需要什么我们就提供什么，帮助患者解决疑难问题。
从导医台到就诊再到离开医院，市中西医结合医院建立起全环节优质志愿服务体系，进一步加强医院精神文明建设，让患者安心就医、顺心就医，为全国文明城市创建工作注入新的活力。
