售后kpi考核怎么写 未解决问题 等待您来回答 奇虎360旗下最大互动问答社区
怎么看待bong最近爆发的大量质量问题和售后服务问题？ 我个人是bong1和bong2的用户，bong1的充电器有问题；bong2到手直接就不能用，目前个人在维权，呵呵。发这…
售后服务工程师 kpi考核项有哪些 请问是什么行业的什么品牌的售后服务工程师 考核的流程通常包括绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、绩效改进等环节，循环进行。（一）设定绩效目标 1．。
公司要对采购部门进行绩效考核，关键绩效指标kpi 一般都怎么设置，从哪些方面去设置具体指标？ 设置指标为了提高采购各环节效率，奖惩分明。目前已有的指标有厂家直供率 招标采购率 独家采购率等。现…
人力资源管理如何配合质量管理体系？ 基于ISO9001的质量管理体系中涉及人力资源管理控制要求重点基本有以下3条：1、职责、责任和权限；2、知识；3、能力和意识，其它有穿插的涉及到人力资源管理需要就事论事。关于职责、责任和权限：1、满足需求（包括企业自身的和相关标准要求的）；2、明确工作内容、在企业内部得到沟通，确保所有员工了解其工作内容、承担的责任和所持有的权限；3、相互作用，达到预期的”结果；4、确定绩效，改进；5、提高满足顾客要求的意识、增强顾客满意。关于知识：1、确保组织运行、其产品和服务满足要求以及顾客满意所需的知识在组织内被识别和获取；2、确定获取知识的方法；3、注意变化和趋势，在应对问题时，对上述两条进行评估，必要时改进。关于能力和意识：1、确定影响组织质量绩效的工作人员必须的能力并使其符合要求（比如入职要求、培训等等）2、评价获取能力的措施有效性；3、以上要求必须明确形成系统和建立文件；4、确保每个组织下的工作人员意识并理解到企业的方针、目标、建立有效质量管理体系的贡献和改进的好处、不执行质量管理体系的后果等。上面的几项要求也并非独立，只是为了表述清楚而独立成文，工作时切不能孤立的进行，每进行一项工作均应考虑的其对其他过程的。
提出绩效管理运行程序的具体要求时 应考虑哪些基本问题 绩效政策的合理性，可行性、全面性、可执行性，长远性，可以采取小部分部门测试。绩效管理一般会涉及到相关文件的生成传输保管备份等，需要用到企业级的文档管理软件kass系统。绩效管理的注意事项：一、系统性：绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。绩效管理不是一个什么特殊的事物，更不是人事部门的专利。它说到底还是一个管理手段，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。所以，我们必须系统地看待绩效管理。二、目标性目标管理的一个最大的好处就是员工明白自己努力的方向，经理明确如何更好地通过员工的目标对员工进行有效管理，提供支持帮助。同样，绩效管理也强调目标管理，目标+沟通的绩效管理模式被广泛提倡和使用。只有绩效管理的目标明确了，经理和员工的努力才会有方向，才会更加地团结一致，共同致力于绩效目标的实现，共同提高绩效能力，更好地服务于企业的战略规划和远景目标。三、强调沟通沟通在绩效管理中起着决定性的作用。制定绩效要沟通，帮助员工实现目标要沟通，年终评估要沟通，分析原因寻求进步要沟通，总之，绩效管理的过程就是员工和经理持续不断沟通的过程。离开了沟通，企业的绩效管理将流于形式。许多。
如何对采购绩效进行考核？ 关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicator）是一种重要工具，在经济、管理诸多领域有所应用，例如衡…
主流电商的客服 KPI 体系和标准是怎么样的？ 例如比如京东、当当网、新蛋、卓越网、酷8等，谢谢！呼噜 无他，唯手熟尔 10 人赞同了该回答 电商客服的KPI构成，应该包含有以下几点关键指标 1：销售指标，每个员工的销售。
对公司的合理化建议的点子，给几个实用的。
