摘要：如何推进住宅物业的“管执联动”、加强对房地产经纪机构及人员的检查执法更是重要一环。
10月13日，由上海市城管执法局联合12345市民服务热线开设的“城管局长接热线”活动开线。开线首日，坐镇“12345”的上海市城管执法局局长徐志虎接受了媒体专访。徐志虎表示：今年，全面推进落实新划转执法事项执法实践成为城管系统工作重点。其中，如何推进住宅物业的“管执联动”、加强对房地产经纪机构及人员的检查执法更是重要一环。
徐志虎说：今年上半年，城管系统受理各类市民投诉总量为84098件，整体呈现下降趋势，反映出整个城市精细化管理水平大幅度提升。从投诉类别来看，居民小区违法搭建、破坏承重墙的投诉仍位居前列。接下来，全市城管系统将进一步加强管理。一方面，继续强化城管系统的问题发现机制，强化督查督办，第一时间发现问题、解决问题；另一方面，要强化社会动员，充分利用城管社区工作室网络和平台优势，通过社区平台对接社区需求和居委会工作，多元并举共同解决问题。
针对群众反映比较多的小区“群租”问题，徐志虎表示，浦东新区张江镇的“群租”综合性治理实践为全市的“群租”治理提供了宝贵经验。市城管系统将进一步加强排摸工作，对存在的违法行为及时查处，并健全与房管、公安、市场监管等部门的联合治理机制。
如何加强住宅物业管理和执法工作，改善住宅小区环境质量？徐志虎说，城管系统联合房屋管理局，从6月份便开始试用“全市住宅物业装饰装修管执联动系统”，针对市民反映的擅自搭建建筑物、构筑物；破坏房屋外貌，损坏房屋承重结构；擅自改变物业使用性质；擅自改建、占用物业共用部分；损坏或者擅自占用、移装共用设施设备；物业服务企业对业主、使用人的违法违规行为未予劝阻、制止或者未在规定时间内报告有关行政管理部门等违法违规行为实现信息共享，及时受理处置实施行政处罚。目前来看，系统运行效果良好，预计今年底将在申城实现全覆盖。
△上海住宅物业管理违法违规行为处置流程图。上海城管执法局供图
徐志虎还介绍，对房地产经纪机构及人员的管理是划转到城管系统的新事项，是今年的工作重点。目前，城管系统正在开展全市范围内的检查，排摸房产中介门店，建立城管执法监管对象数据库，提升城市综合管理水平。在此基础上，开展“双随机、一公开”的常态执法，通过日常检查、专项检查等，严厉打击发布虚假房源、缺失房产登记备案等违法违规行为，规范房地产经纪机构经营行为和服务质量。
