原标题：张家湾镇召开12345“接诉即办”专题会
为高标准做好“接诉即办”工作，加快推进各部门、各村转变工作作风、提升工作效能。昨天上午，张家湾镇召开12345“接诉即办”专题会。
会议由张家湾镇党委书记聂玉泉主持。会上，镇党委委员、副镇长杨文新对9月份各村、科室考核得分和存在问题进行了说明总结。
镇党委副书记郝红芬针对如何办理便民件进行了培训。郝红芬依次分析了5类疑难件，重点分析了解决“接诉即办”工作中存在的方式方法问题，并指出当前各村、各科室的工作的宗旨意识和主动担当意识还有欠缺。 郝红芬要求各村、各科室在下一阶段工作中，要重视规则细节调整，重视原始回复录音，问题解决后也要及时跟进；要提升工单办件速度，各村、各部门需及时与诉求人联系解决问题。
聂玉泉强调，要提高思想境界，学会举一反三，转变工作作风，切实提高 “12345”办理效率；要全面熟悉掌握办理流程和规则，总结性梳理共性问题，攻坚克难较为困难的诉求、问题；要加强保障措施，提前预警预判问题并宣传发动到位；要强化督导考核，不断督查考核工作；要进一步压实责任、压实措施，切实解决好百姓身边的问题。
镇领导班子成员、科室负责人、包村干部、开发区西区负责人、各村党支部书记、村委会主任共约150人参加大会。
通讯员：镇宣传部 刘伟
