近年来，受电商冲击、租金成本攀升、人群消费习惯改变的多种因素影响，传统零售企业的利润一直呈现着下滑趋势，零售行业从业者一直在尝试探索新的盈利方向，例如O2O、全渠道、电商等。与此同时，在2020年新冠肺炎疫情的冲击下，零售业的负面影响被放大，线下经营受阻的困局直接催化了零售业积蓄已久的线上化需求，传统零售业触网速度加快，开启直播带货、构建私域流量等成为了2020开年的第一风口。
在众多零售商寻找靠谱的线上转型渠道时，小程序凭借着庞大的流量背书、丰富的功能接口和可快速上线的特性，成为了主流选择的线上营销工具，迸发了新的机遇和价值。
小程序为何能够打响零售业转型第一枪？
1、小程序是私域流量滋长温床：小程序具备天然的社交链条优势。依附于微信平台，拥有12.025亿用户背书，并且可在微信中无碍跳转，自由分享，借由熟人社交来分享商品和服务，有效触达率更高。在对小程序生态的布局上，腾讯不留余力，不仅开辟了60+的流量入口，例如附近小程序、搜一搜、朋友圈广告等功能，为了支持商家带货，还开发了直播小程序，以“社交+互动直播”的带货模式，加深了小程序商城与消费者的情感互动，帮助零售商家提升用户粘性，有效提高转化。目前，小程序的日活用户超过4亿，覆盖超过200个细分行业，小程序已经成为了企业培育下沉流量的最好渠道。
2、具备打通线上线下场景能力：小程序能够高效构建人与服务、商品相连接的场景，让销售场景无处不在。通过整合附近小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力，来帮助零售商家打造一套集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售系统，使商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通，同时提升商业效率和消费者体验。
零售小程序能够实现的功能版块：
1、商品的运营：支持单店和LBS多店模式，个性化定制商城的外观和风格；包含团购、砍价、裂变优惠券、H5小游戏等众多社交裂变玩法，支持自定义商品展现形式、描述和标题以及优惠促销手段；营业时间、配送范围、配送方式、配送费用等参数都可根据实际营业情况进行调整，帮助门店提升转化率。
2、订单的管理：线上线下营销活动等都全部与系统做对接，线下消费和线上消费的全渠道订单将对接配货和配送系统，完成直接提货、按单拣货、合单拣货、拆分拣货、订单合流等操作，同时，还能支持多种履约方案，根据门店大小、单量、人员等适配最优的订单配送履约方式。
3、会员数字化：零售小程序能实现会员权益的统一，线上线下同步会员信息，无论在哪端消费都平台能够快速识别出会员信息，并根据会员的消费层次，赋予不同等级的权益，让消费者在消费过程中能感受到身份价值和品牌价值，并自发成为品牌的忠实会员。借由大数据能力，会员消费画像将被解构并分类，系统将根据会员的消费偏好来匹配各类具有吸引力的推广手段，对客户关系进行维护，实现促交。
对线下实体商业来讲，经营的本质是对客流的运营。零售小程序开发解决方案将门店线上线下经营打通，利用小程序的分享能力和信息推送能力，将消费者从线下失联重新拉拢沉淀在线上，再从远场线上拉回线下消费，实现固客获客的双重利好！
