原标题：全员营销 以真情服务创收效益——记西安分公司登机口地推升舱业务
继8月31日西安分公司召开全员营销阶段推进会议，运行保障部成立升舱专项小组，紧跟旅客需求变化，结合全员营销不断探索创新，优化登机口升舱体验流程，打造更加丰富的服务平台，为旅客带去更加多元化、更加优质的服务体验。
截止10月9日，仅40天时间，西安航站累计地推升舱共计479单，其中工作人员赵颖成功协助旅客办理123单登机口升舱业务，在公司升舱业务办理量排名中名列前茅。
从零出发，以热情服务创收效益
面对登机口地推升舱的挑战，快速读懂旅客所想，主动与旅客进行高效的沟通成为了专项小组需要克服的第一个困难。大家通过一对一业务培训与不断地思考和总结，从零出发，以热情的服务走向旅客，打开地推服务新局面。
从细节出发，用贴心服务打动旅客
登机口地推升舱业务推广的不只是产品，更是“任何时候 自然体贴”的真情服务，通过营销的形式，营造全员共克时艰、团结向上的工作氛围，同时延伸了工作人员服务旅客的积极主动性，提倡服务从细节出发，用贴心打动旅客，也因此获得了多方的认同与表扬。最终不仅成功为公司带来增量收入，同时提升了公司品牌形象与旅客认同度。
一直以来，深圳航空专注于提升自身服务质量，在今年疫情形势影响下，始终坚持以旅客为中心，不断创新服务方式，增加服务内容，增收节支，共克时艰。西安分公司运行保障部将持续积极响应公司号召，发挥集体的力量创造更大的价值，为提升深航品牌影响力而不断探索。
图文提供 | 运行保障部
